Não consigo ativar meu office 365

Question

Não consigo ativar meu office 365. Eu logo na minha conta, faço o caminho correto, adiciona o Codigo, ele reconhece que é o Office 365 Personal, quando eu clico em Avançar, ele fica uma tela branca carregando e não ativa. Já tentei em 2 computadores diferentes e no celular.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabriel,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Por favor, aceite as nossas sinceras boas-vindas à Equipa de Apoio à Comunidade.

Parece que você precisa de mais ajuda com seu problema de faturamento, eu realmente quero ajudá-lo neste assunto, no entanto, aqui na comunidade temos ferramentas limitadas quando se trata de verificar sua conta e dispositivos. Posso recomendar que você entre em contato com nosso suporte do Microsoft Live para ajudá-lo ainda mais e obter um reembolso.

Aqui estão os passos:

• Abra este link. Fale Conosco - Suporte da Microsoft
• Ele solicitará que você entre na conta pessoal à qual sua assinatura do Microsoft 365 está associada
• Depois de iniciar sessão na sua conta. Ele pedirá que você escolha um produto.
• Escolha "Microsoft 365".
• Em seguida, selecione "Get Home Service"
• Você precisa fornecer o problema que você tem ou você pode digitar lá.
• Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
• Selecione "Microsoft 365 e Office"
• Na Categoria, você pode escolher Faturamento e Atualizações de Pagamento
• Ele pedirá que você escolha uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade
• Em seguida, selecione "Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web".
• Ele irá direcioná-lo automaticamente para o suporte ao vivo.

Respeitosamente

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Olá Ciarra, infelizmente isso não resolveu! Fiz o passo a passo, e quando vou para ativar minha conta (Tanto pelo site microsoft365.com/setup, tanto entrando na minha conta, e resgatar chave de produto), ele reconhece meu produto comprado, quando clico em "Resgatar" simplesmente volta pra uma tela branca e NADA...

Estou quase pedindo meu dinheiro de volta... tem algum outro suporte?

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabriel,

Obrigado, lamento saber que está a ter problemas para ativar a sua subscrição do Office 365. Antes de prosseguirmos, gostaria de informar que temos recebido problemas semelhantes como este e já relatamos esse problema. Esta é uma questão emergente e você não é o único a experimentar essa preocupação. No entanto, podemos tentar fazer essas soluções alternativas para solucionar o problema.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet.
2. Verifique se a sua subscrição já está ativada acedendo à página da sua conta Microsoft e verificando o estado da sua subscrição.
3. Reparar a instalação do Office:

• Vá para Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos.
• Encontre "Microsoft Office" e selecione-o.
• Clique em "Alterar" e escolha a opção de reparo.
• Após o reparo, reinicie o computador e tente ativar o Office novamente.

4. Para alterar o idioma de exibição da conta de usuário que você está usando no momento, retorne à página de configurações "Hora e idioma", selecione um idioma e clique em "Definir como padrão". Saia e entre novamente para aplicar o novo idioma de exibição.
5. Crie um novo perfil de usuário no Windows e tente ativar o Office.

Clique no botão Iniciar .

• Vá para Configurações.
• Selecione Contas.
• Em Família & outros usuários, clique no nome do proprietário da conta (você deve ver "Conta local" abaixo do nome).
• Em seguida, escolha Alterar tipo de conta.
• Se quiser criar uma conta de administrador, selecione Administrador em Tipo de conta e clique em OK.
• Entre com a nova conta de administrador.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Atenciosamente

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabriel,

Obrigado, lamento saber que está a ter problemas para ativar a sua subscrição do Office 365. Antes de prosseguirmos, gostaria de informar que temos recebido problemas semelhantes como este e já relatamos esse problema. Esta é uma questão emergente e você não é o único a experimentar essa preocupação. No entanto, podemos tentar fazer essas soluções alternativas para solucionar o problema.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet.
2. Verifique se a sua subscrição já está ativada acedendo à página da sua conta Microsoft e verificando o estado da sua subscrição.
3. Reparar a instalação do Office:

• Vá para Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos.
• Encontre "Microsoft Office" e selecione-o.
• Clique em "Alterar" e escolha a opção de reparo.
• Após o reparo, reinicie o computador e tente ativar o Office novamente.

4. Para alterar o idioma de exibição da conta de usuário que você está usando no momento, retorne à página de configurações "Hora e idioma", selecione um idioma e clique em "Definir como padrão". Saia e entre novamente para aplicar o novo idioma de exibição.
5. Crie um novo perfil de usuário no Windows e tente ativar o Office.

Clique no botão Iniciar .

• Vá para Configurações.
• Selecione Contas.
• Em Família & outros usuários, clique no nome do proprietário da conta (você deve ver "Conta local" abaixo do nome).
• Em seguida, escolha Alterar tipo de conta.
• Se quiser criar uma conta de administrador, selecione Administrador em Tipo de conta e clique em OK.
• Entre com a nova conta de administrador.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Atenciosamente

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft