Comprei 100gb e continuo a receber mensagem "Não há espaço no seu One drive ou biblioteca ...

Question

Comprei 100Gb de espaço e continuo a receber mensagens de "Não há espaço suficiente no seu One Drive ou biblioteca partilhada para este e " Este ficheiro está a ser utilizado. Este ficheiro está aberto noutro programa e não pode ser sincronizado ..." quando o ficheiro está fechado

Continuo a ter pastas com um cruz vermelha de sinal de erro

Não consigo enviar ficheiros de fotos e vídeos superiores a 25Gb

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Mario,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Mário,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Parece que você está enfrentando vários problemas com o OneDrive. Vamos discutir um por um.

Para que eu compreenda melhor a sua questão, permita-me fazer algumas perguntas a você.

1. Você acabou de comprar o OneDrive no mesmo dia em que recebeu a mensagem de erro ou já a tem?

• A razão pela qual pedimos é que o armazenamento do OneDrive pode demorar até 2 horas após a compra ou dentro de 24 horas. Você pode entrar no onedrive.live.com para confirmar se seu armazenamento refletiu.

2. Você já verificou as configurações se estiver conectado com a conta certa do OneDrive?

• Clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema > ícone Configurações> Configurações > Conta.

3. Onde você viu esta mensagem, "Este arquivo está em uso. Este arquivo está aberto em outro programa e não pode ser sincronizado..."?
4. Para o envio de fotos e vídeos maiores que 25 GB, como você os enviou? Ou você quis dizer que pode carregar arquivos para o OneDrive, talvez com mais de 25 GB de tamanho?

Enquanto aguarda sua resposta, deixe-me tentar ajudá-lo com cada um.

Se estiver a receber uma mensagem a informar que não há espaço suficiente no OneDrive, é possível que tenha excedido o limite de armazenamento ou que o armazenamento de 100 GB que comprou ainda não tenha refletido. Você pode verificar seu uso de armazenamento visitando o site do OneDrive e clicando no ícone de engrenagem no canto superior direito e, em seguida, selecionando Opções e Gerenciar Armazenamento. Se você tiver usado todo o armazenamento, talvez seja necessário comprar armazenamento adicional ou excluir alguns arquivos para liberar espaço.

Você também pode tentar limpar o cache do OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações". Em seguida, vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Depois disso, entre novamente e veja se o problema persiste.

Se o problema persistir, tente redefinir o aplicativo OneDrive. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R, digite "cmd" e pressione Enter. Na janela do prompt de comando, digite "taskkill /f /im OneDrive.exe" e pressione Enter. Em seguida, digite "%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset" e pressione Enter. Isso redefinirá o aplicativo OneDrive e poderá resolver o problema.

Em relação ao sinal de erro da cruz vermelha, ele geralmente indica que o arquivo ou pasta não está sincronizado corretamente. Você pode tentar clicar com o botão direito do mouse no arquivo ou pasta e selecionar "Resolver problemas de sincronização" para ver se há erros que precisam ser corrigidos.  Se você estiver vendo mensagens de que os arquivos estão em uso ou não podem ser sincronizados, é possível que os arquivos estejam sendo usados por outro programa ou que haja um problema de sincronização. Você pode tentar fechar todos os programas que possam estar usando os arquivos e, em seguida, reiniciar o computador. Se isso não funcionar, você pode tentar redefinir o aplicativo OneDrive seguindo as etapas neste artigo Estou recebendo uma mensagem "disco cheio" no OneDrive - Suporte da Microsoft.  Etapas adicionais de solução de problemas também são fornecidas neste artigo, que você também pode executar. Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Por fim, observe que o tamanho máximo de arquivo do OneDrive é de 250 GB, e não de 25 GB. Se você estiver tendo problemas para carregar arquivos maiores que 25GB, verifique sua conexão com a Internet ou use uma rede diferente e tente novamente.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft