Partilha de conta familiar 365 - Não funciona

Question

boa noite,

O meu filho fez a subscrição do microsoft 365 familiar e partilhou o link para ter acesso à conta. No entanto, quando tento aceder à mesma sou confrontado com o seguinte erro: "O link não está a funcionar. Entre em contacto com o administrador." Tentei em vários browsers ex. Microsoft edge, chrome e firefox e o resultado foi sempre o mesmo.

O meu filho já partilhou várias vezes o link quer através de email ou cópia do mesmo, sem sucesso.

Será que me conseguem ajudar a resolver o problema?

Obrigado!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá antonio temporao

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Antônio Temporão

Obrigado por postar na Microsoft Community

Parece-me que você está tendo problemas para acessar a conta compartilhada do Microsoft 365 Family. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

1. Isso está acontecendo com outros dispositivos, navegadores e redes?
2. Que versão e edição do Office tem instalada no seu dispositivo? Exemplo: Pessoal/Familiar/Empresarial?
   • Você pode abrir qualquer aplicativo do Office
   • Vá para File > Accounts - no lado direito você pode ver as informações do produto
3. Você pediu ao seu filho para adicioná-lo como membro de um Grupo da Proteção para a Família?

Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Peça ao seu filho para verificar se ele compartilhou o link correto com você. Eles podem fazer isso entrando em sua conta da Microsoft e verificando as configurações de compartilhamento da assinatura da família.
2. Se o link estiver correto, tente limpar o cache e os cookies do navegador e tente acessar o link novamente.
3. Se o problema persistir, tente usar um dispositivo ou rede diferente para acessar o link.
4. Tente criar um grupo de segurança familiar e adicioná-lo como membro, você pode verificar este link para obter mais detalhes:
5. Adicionar pessoas ao seu grupo de família - Suporte da Microsoft
6. Introdução ao Microsoft Family Safety - Suporte da Microsoft
7. Além disso, certifique-se de que você não tem nenhuma assinatura ativa em sua conta. Como isso também pode impedi-lo de aceitar o convite.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações.

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft