Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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Prezada Lara Natacci,
Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft. Temos o prazer de oferecer nossa assistência.
Em primeiro lugar, verifique se você pode entrar no OneDrive para a versão Web. Se iniciar sessão na versão Web, mas o problema persistir na aplicação de ambiente de trabalho, poderá repor o OneDrive para repor todas as definições.
Se as soluções acima não funcionarem do seu lado, você se importaria de fornecer as seguintes informações para nossa solução de problemas?
- Podemos saber o nome da sua assinatura? Empresarial, Empresarial ou Familiar, Pessoal?
- Podemos saber quando esse problema ocorreu? Você executou alguma atualização recentemente?
- Você poderia nos fornecer a captura de tela da mensagem de erro relacionada para uma melhor compreensão?
Tenha um ótimo dia.
Sinceramente
Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft