Por que nessa nova versão do Word não é possível criar um SmartArt?

Question

Sempre que peço para o Word criar um SmartArt ele dá erro, diz que abrirá o SmartArt em uma guia de trabalho e logo some a tela ou então aparece a notificação que não conseguiu abrir o arquivo no computador.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada GABRIELLE RAMOS ROCHA,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que você está tendo problemas para criar SmartArt no Word. Eu gostaria de ajudá-lo, podemos trabalhar juntos para reduzir a situação e avançar para um caminho de resolução.

Esse problema pode ser causado por algumas coisas diferentes, mas uma causa comum é uma instalação corrompida do Office. Você pode tentar reparar a instalação do Office seguindo estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle e vá para Programas e Recursos.
2. Encontre o Microsoft Office na lista de programas instalados e clique com o botão direito do mouse nele, escolha Alterar, talvez seja necessário fornecer a conta de administrador e a senha do seu computador.

3.Selecione a opção para Reparo on-line e siga as instruções para concluir o processo de reparo.

Se reparar o Office não resolver o problema, entendo o quão frustrante essa situação pode ser e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Deixe-me ajudá-lo ainda mais. Eu agradeceria se você pudesse compartilhar as seguintes informações:

1. Posso saber se esse problema acontece em um documento específico ou em documentos diferentes?
2. Suponho que você crie SmartArt a partir da guia Inserir > SmartArt. Compartilhe também algumas capturas de tela da mensagem de erro quando você não pode criar SmartArt.
3. Posso saber a versão do seu Word App? Vá para Arquivo>Conta, capture uma captura de tela completa das Informações do Produto na página Conta.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Obrigado pela sua cooperação e compreensão. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Gabrielle,

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Aprecie sua paciência e compreensão e agradeça por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft