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Oi VITORIA, este é Bryll
Obrigado por reservar um tempo para nos escrever na Comunidade Microsoft.
De acordo com o seu post, parece que você está enfrentando problemas com a abertura de um arquivo específico do Excel. Se nosso resumo estiver correto, você pode compartilhar conosco sobre qual versão e edição do Excel foi usada para criar o arquivo? Além disso, o arquivo contém formatação VBA ou Macros? Qual é o tamanho do arquivo ao olhar para suas propriedades?
Enquanto esperamos sua resposta, aqui estão as táticas mais próximas que correspondem ao problema descrito:
- Abra o arquivo do Excel usando a versão online do Excel Office Online no navegador da Web. Se o arquivo não estiver na lista recente, tente carregá-lo e abra. Se ele puder ser aberto, prossiga no download de uma nova cópia do arquivo e teste se ele pode ser aberto no aplicativo de área de trabalho Excel.
- Desative as opções do Modo de Exibição Protegido:
Abra qualquer aplicativo de desktop do Excel e clique em "Arquivo" no canto superior esquerdo.
Clique em "Opções" na parte inferior do menu à esquerda.
Clique em "Central de Confiabilidade" no menu à esquerda.
Clique em "Configurações da Central de Confiabilidade" no lado direito.
Clique em "Modo de Exibição Protegido" no menu à esquerda.
Desmarque todas as opções, incluindo "Ativar Modo de Exibição Protegido para arquivos originados da Internet".
Clique em "OK" para salvar as alterações.
Na guia Documentos confiáveis, marque "Permitir que os documentos em uma rede sejam confiáveis" e clique em OK.
- Desative os suplementos:
No menu Iniciar, pesquise qualquer programa do Office e clique com o botão direito do mouse em Executar como administrador
Vá para Opções de > de Arquivos > Suplementos.
Na lista suspensa Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir.
Desmarque todos os itens e clique em OK.
- Verifique se o Excel está bloqueado: Desbloqueie o arquivo de suas propriedades seguindo as mesmas etapas aqui: Erro: Não é possível ler o arquivo ou a apresentação não pode ser aberta - Suporte da Microsoft
Recomendaremos outras estratégias assim que recebermos sua resposta às nossas perguntas descritas acima. Se possível, compartilhe algumas capturas de tela ou vídeo do problema.
Atenciosamente
Bryll
Moderador da Comunidade