não estou conseguindo salvar meu trabalho, o one drive não está conectando.

Question

não estou conseguindo salvar meu trabalho, o one drive não está conectando.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luciana, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Luciana,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para salvar seu trabalho no OneDrive, pois ele não está se conectando corretamente. Estou aqui para ajudar. Vamos tentar algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema.

Para que eu possa ajudá-lo melhor, gostaria de lhe fazer algumas perguntas relacionadas ao seu problema.

1. Existe uma mensagem de erro que encontrou quando tenta ligar à sua conta do OneDrive? Seria possível você enviar uma captura de tela da situação?
2. Você criou o OneDrive como local padrão ao salvar seus arquivos? Que tal se você salvá-los localmente, vai funcionar?
3. Posso saber qual é a versão e edição do seu dispositivo também? Para verificar, você pode pressionar a tecla windows + R, digite winver e pressione enter.

Enquanto aguarda sua resposta, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tomar.

1. Por favor, verifique sua conexão com a internet para garantir que ela esteja estável e funcionando corretamente. Se a sua ligação à Internet estiver instável, poderá causar problemas com o OneDrive.
2. Tente sair do OneDrive e entrar novamente. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione "Ajuda & Configurações" e, em seguida, selecione "Conta" e "Desvincular este PC". Depois disso, entre novamente no OneDrive usando suas credenciais de conta da Microsoft.
3. Se o problema persistir, tente redefinir o aplicativo OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione "Ajuda & Configurações" e selecione "Configurações". Na guia Configurações, selecione "Redefinir o OneDrive".
4. Reinstale seu aplicativo OneDrive. Isso é para garantir que você tenha a versão mais recente do aplicativo OneDrive em seu dispositivo. Aqui estão as etapas para reinstalar o OneDrive:
5. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
6. Digite "appwiz.cpl" e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos.
7. Encontre "Microsoft OneDrive" na lista de programas instalados e selecione-o.
8. Clique no botão "Desinstalar" na parte superior da janela.
9. Siga as instruções para desinstalar o OneDrive.
10. Quando a desinstalação estiver concluída, reinicie o computador.
11. Clique neste link para baixar a versão mais recente do OneDrive.
12. Instale o OneDrive seguindo as instruções do assistente de instalação.
13. Quando a instalação estiver concluída, inicie sessão na sua conta Microsoft para começar a utilizar o OneDrive novamente.

Espero que isso contribua para a sua preocupação. Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou esclarecimentos.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft