Localizar documentos perdidos ou em falta no OneDrive

Question

Não estou achando arquivos no meu OnDrive. O computador estava cheio e apareceu uma pergunta sobre e apertei sim para melhorar o espaço. Não deveria manter o arquivo no OnDrive? Como eu faço para recuperar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Roger,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)  Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Roger,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você gostaria de ter seus arquivos de volta. Quando os arquivos do OneDrive são sincronizados com o computador e, em seguida, você exclui os arquivos salvos localmente sem desconectar o OneDrive ao dispositivo, isso também exclui os arquivos no OneDrive.com

Gostaria de lhe perguntar o seguinte antes de começarmos.

1. Quando você excluiu seus arquivos no seu PC?

• O OneDrive manterá os arquivos excluídos na lixeira por 30 dias.

2. Você tem uma assinatura premium do OneDrive?

Se não estiver a encontrar ficheiros no OneDrive, há algumas coisas que pode tentar verificar. Se você tiver tomado algumas dessas etapas, você pode pular e prosseguir para a próxima.

1. Verifique a Lixeira: Se você acidentalmente excluiu os arquivos, eles ainda podem estar na Lixeira. Para verificar, aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão com a sua conta do OneDrive. Clique na Lixeira do lado esquerdo e procure os arquivos.
2. Verifique o site do OneDrive: Às vezes, os arquivos podem não ser sincronizados corretamente, mas ainda podem estar no site do OneDrive. Vá para o site do OneDrive e procure os arquivos lá.
3. Verifique a pasta OneDrive no seu computador: Se tiver a aplicação OneDrive instalada no computador, verifique a pasta OneDrive para ver se os ficheiros estão lá.
4. Verifique a Lixeira no seu PC local. Você também pode tentar verificar a Lixeira do Windows para verificar se seus arquivos ainda estão salvos lá. Se estiverem, você pode simplesmente restaurar cada um deles.
5. Restaure o OneDrive. O recurso "Restaurar seu OneDrive" do OneDrive ajuda os assinantes do Microsoft 365 a desfazer todas as ações que ocorreram em arquivos e pastas nos últimos 30 dias.

• Você pode seguir as etapas fornecidas neste artigo: Restaurar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Esses são os passos iniciais que podemos dar por enquanto, Roger! Se você tiver quaisquer perguntas ou esclarecimentos, por favor, sinta-se livre para nos escrever de volta e ficaríamos mais do que felizes em entrar em contato com você assim que soubermos de volta.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft