Não consigo finalizar a compra de armazenamento de 100gb para o outlook e nuvem

Question

Minha caixa de email lotou e não consigo mais receber emails, fui realizar a compra do Microsoft Basic mensal no valor de 12,00, preenchi todos os campos, adicionei o cartão com todos os campos corretos, e quando clico em assinar, aparece uma barra de carregamento e apos isso apenas uma tela branca, sem indicar se foi concluido a assinatura ou se deu algo errado, e no meu cartão não consta nenhuma compra ou tentativa de compra, ja repeti diversas vezes e com cartões diferentes e permanece o mesmo problema

EDIT: Moved FROM Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For the house TO Microsoft 365 and Office / Install, Redeem, Activate / For the house / Windows.

Answer 1

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Olá, Pedro Sampaio1.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo está bem.

Com base nas informações fornecidas acima, você não pode comprar o Microsoft 365 Basic usando qualquer cartão de crédito ou método de pagamento. Você gostaria de comprar o Microsoft 365 Basic para resolver um problema com sua caixa de correio cheia e, portanto, incapaz de enviar email.

Como esse seu problema envolve dinheiro, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência por telefone ou bate-papo usando as etapas abaixo. Eles são as únicas pessoas na Microsoft com as ferramentas e experiência para resolver esse seu problema de pagamento. Para obter essa ajuda, abra o link a seguir.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Entre em sua conta da Microsoft usando a opção de entrada no canto superior direito do link aberto. Use a mesma conta que você usou para fazer login neste fórum.

(2) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda.

(3) Clique em Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente na parte inferior dos resultados que aparecem.

(4) Clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo problemas.

(5) Finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo ou ser chamado por um representante de telefone.

Obrigado por escolher a Microsoft. Tenha um dia maravilhoso!

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft