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Olá Cristiano,
Obrigado por postar na Microsoft Community.
Eu entendo que você tem problemas com a sincronização do onedrive. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade.
Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:
- Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
- Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
- Que alterações feitas antes desse problema acontecer?
Essa mensagem de erro geralmente aparece quando o OneDrive está enfrentando um problema temporário de sincronização com a nuvem. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:
- Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que seu dispositivo está conectado à internet.
- Verifique se há atualizações: verifique se o aplicativo OneDrive está atualizado. Você pode verificar se há atualizações na Microsoft Store ou nas configurações do aplicativo OneDrive.
- Reinicie o OneDrive: feche o aplicativo OneDrive e reinicie-o. Isso pode ajudar a atualizar a conexão e resolver quaisquer problemas temporários.
- Limpe o cache do OneDrive: limpar o cache do OneDrive pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione "Configurações", vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Em seguida, entre novamente e configure o OneDrive.
Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise para que eu possa ajudar mais!
Relação
Príncipe R
Moderador da Microsoft