No MacBook tenho Office Casa e Estudante

Question

Office Casa e Estudante deixou de funcionar depois de uma atualização.

Não permite fazer qualquer coisa indicando para comprar o Office 365.

Que devo fazer?

Pedro Frade

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Pedro,

Obrigado por postar de volta e desculpe pela minha resposta tardia.

De acordo com sua resposta, o produto do Office é o Office Home & Student 2021. Transfira e execute a ferramenta de remoção de licenças e, em seguida, utilize a sua conta ou utilize a chave de produto para ativar novamente o Office.

Se a situação ainda acontecer depois de tentar a sugestão acima, recomendo que você desinstale os aplicativos existentes do Office, em seguida, vá para www.office.com, faça login em sua conta para reinstalar o Office, ou você pode baixar o pacote do Office a partir deste link.

Aguardamos a sua resposta. Obrigado pela sua colaboração.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá George Jiang,

A licença que tenho é vitaliza, faz atualizações automáticas.

O sistema operativo é macOS Sonoma 14.1.2

Anexo dois ficheiros

Obrigado pela ajuda.

Pedro Frade

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Pedro,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com a sua descrição, antes de apresentar sugestões, gostaria de verificar os seguintes pontos. Eles nos ajudarão a entender melhor a situação e fornecerão sugestões úteis.

1. Gostaria de saber se o seu tipo de licença do Office é Office 2019 ou não. Aqui estão dois métodos para verificar o tipo de licença do Office.

um. Você pode executar qualquer aplicativo do Office, como o Word, clique em Word no menu e, em seguida, selecione "Sobre o Word". Depois disso, faça uma captura de tela completa como mostrado na captura de tela abaixo, em seguida, clique em "Inserir imagem" para enviá-la.

b. Você pode tentar as etapas neste artigo para verificar a assinatura em sua conta. Depois disso, compartilhe uma captura de tela completa dele.

2. Por favor, forneça sua versão do macOS.

Aguardamos a sua resposta. Feliz Ano Novo!

Sinceramente 

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft