OneDrive não está salvando as datas de minhas fotos e vídeos da maneira correta.

Question

Olá, essa semana eu assinei o premium, mais especificadamente o pacote office 365 family. Então decidi sincronizar minha galeria na nuvem do onedrive através do meu celular Samsung Galaxy A72.

Eu havia sincronizado pela última vez acho que em 2021, e desativei a sincronização por falta de espaço no serviço em nuvem. Então essa semana decidi sincronizar tudo desde a última vez. O problema é que ao finalizar minha sincronização, todas as minhas fotos e vídeos ficaram datados com o dia da minha sincronização, e não com o dia em que a foto foi criada, baixada ou tirada.

**** Ou seja, todas as minhas fotos desses últimos anos estão registrados como se fosse fotos de março de 2024...

Isso é um problema para mim pois estou ficando sem espaço no meu celular e precisava liberar armazenamento excluindo tudo o que eu já mandei para nuvem, mas isso não vai valer a pena se minha galeria ficar toda bagunçada.

Detalhe: Ontem ou hoje fui olhar o onedrive e agora as últimas fotos e vídeos que estão lá (como se fosse os arquivos mais recentes da galeria) são os arquivos de albuns que sincronizei também.

Minha galeria na nuvem está toda bagunçada e queria resolver esse problema o quanto antes.

Answer 1

Olá novamente, agradeço pelo apoio mas o link apenas me redirecionou para a tela inicial do meu onedrive, não pude acessar nenhum formulário a partir de lá. Tentei achar um suporte por lá também mas não encontrei.

Obs: Me dei conta que estou usando minha conta do trabalho para contatar com vocês por aqui, mas o problema de sincronização está na minha outra conta mesmo, a pessoal.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Igor,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Parece que as fotos e vídeos não estão sendo sincronizados com o carimbo de data e hora correto. Isso pode ser devido a alguns motivos, como configurações incorretas de fuso horário em seu dispositivo ou OneDrive, ou um problema de sincronização.

Tentei replicar o problema no meu final, mas na verdade consegui o carimbo de data/hora certo quando minhas fotos são sincronizadas com meu OneDrive. Observe que temos recursos limitados aqui na comunidade quando se trata de solucionar problemas do OneDrive na Web. O próximo passo é entrar em contato com nossos especialistas no OneDrive para que eles possam ajudá-lo ainda mais.

Para entrar em contato com eles, você pode clicar neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback.Isso direcionará você para o OneDrive e um formulário aparecerá para enviar um email ao suporte do OneDrive.

Descreva brevemente seu problema e clique em Enviar. Depois de enviar um ticket, um representante do OneDrive entrará em contato com você dentro de 24 a 48 horas por email para obter mais assistência.

Também deixaremos este tópico aberto para que outros MVPs e membros da comunidade possam participar. Espero que isso contribua para a sua preocupação.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft