REDUÇÃO ESPAÇO ONE DRIVE

Question

Olá, possuo o onedrive education, e hoje houve redução de 1tb de memória para 1gb... O que posso fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi UFPel,

Obrigado por postar de volta.

Permitam-me que explique. Geralmente, esse tipo de situação pode ser devido às alterações feitas pelo administrador do locatário (o administrador do locatário pode definir os espaços de armazenamento padrão para usuários do OneDrive) ou a um incidente de serviço.

Se for devido às alterações feitas pelo administrador do locatário, o administrador do locatário ou o departamento de TI poderá acessar o Centro de administração do SharePoint para alterar as configurações novamente.

Se for devido a um incidente de serviço, o administrador do locatário ou o departamento de TI pode ir ao Centro de administração do Microsoft 365 para verificar o status desse incidente ou gerar um tíquete de suporte.

Com base no acima, se sua equipe de TI tiver a conta de administrador do locatário para acessar o Centro de administração do Microsoft 365, eles poderão verificar as configurações, os incidentes de serviço existentes ou gerar um tíquete de suporte para a Microsoft.

Se sua equipe de TI não tiver a conta de administrador do locatário, ela poderá entrar em contato com nosso suporte por telefone (usuários do For Business) para obter mais ajuda. Nossa equipe do fórum não tem autoridade para corrigir a situação a partir do back-end.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Reforço sobre a possibilidade de bug visto que esta situação está sendo enfrentada por outros alunos de outras instituições de ensino.

Em contato com a equipe de TI da minha instituição, eles informam que não gerenciam esse espaço, visto que trata-se de uma concessão feita pela microsoft.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi UFPel,

Essa situação provavelmente se deve a alterações feitas pelo administrador do locatário, informe isso ao administrador do locatário ou ao departamento de TI.

Sinceramente

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Prezado, bom dia!

Na verdade todos os onedrive estudante estão com esse bug. O que pode ser feito para resolver?

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi UFPel,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, gostaria de confirmar se você verificou o armazenamento no OneDrive para Web. Caso contrário, vá para OneDrive para Web e verifique novamente. Aceda a www.office.com, inicie sessão na sua conta de educação e clique no ícone do OneDrive na barra lateral esquerda. O armazenamento usado e o armazenamento total serão exibidos no canto inferior esquerdo da página.

• Se o armazenamento total do OneDrive não for de 1 GB, publique-se e informe-nos.
• Se o armazenamento total do OneDrive for alterado para 1 GB, isso pode ser devido a alterações feitas pelo administrador do locatário, você precisará relatar isso ao administrador do locatário ou ao departamento de TI. Eles podem ajudá-lo a resolver isso ou fornecer uma explicação razoável.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente 

George - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft