Estou com problema com minha conta administrador

Question

Minha conta de administrador esta dando o erro CAA2000B. E quando não é esse erro é o 2002.

Answer 1

Hi, Larissa Bonilho

Bom dia.

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Teremos prazer em atendê-lo.

De acordo com sua descrição, lamento saber que você está enfrentando problemas com sua conta de administrador.

Os códigos de erro CAA2000B e 2002 estão relacionados a problemas de autenticação. Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Verifique se a sua conexão com a internet está estável e funcionando corretamente.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
3. Tente usar um navegador ou dispositivo diferente para acessar sua conta de administrador.
4. Redefina sua senha seguindo as etapas fornecidas na documentação da Microsoft.

Se você ainda estiver tendo problemas para fazer login, por favor, nos diga se há algum outro administrador da sua organização?

Em caso afirmativo, por favor, entre em contato com o outro administrador global e consulte - Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.

Ou, se você for o único administrador da sua organização, nessa situação, é melhor entrar em contato diretamente com a equipe do Microsoft Data Protection.

Ao contrário da nossa equipe do fórum, para esta equipe que tem maior permissão que eles têm a autoridade para acessar o back-end e eles seriam capazes de ajudá-lo a fazer login sua conta de administrador com sucesso.

Para entrar em contato com eles, por favor, hotline com base em - Localizar o Microsoft 365 para números de telefone de suporte comercial por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (Ctrl+F4 e digite o nome da sua área.)

Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada.

Espero que você tudo de bom!

Moderador da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido

Bom dia. Obrigado por postar na comunidade.

Recebemos sua consulta e você pode esperar receber resposta de um de nossos moderadores da comunidade de acordo. Neste ponto, agradecemos sua paciência e cooperação. Obrigado.

Atenciosamente

Moderador da comunidade