Mensagem de erro: Sem conexão de rede Verifique as configurações de rede e tente novamente. [2603]

Question

Baixei os aplicativos do office 365 e não consigo logar com minha conta. A seguinte mensagem aparece na tela:

Sem conexão de rede Verifique as configurações de rede e tente novamente. [2603]

Já tentei todas as formas descritas na comunidade, por favor, preciso de ajuda!!!

Answer 1

Resolvi o problema com esse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=c58Nmq9AzVM

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Caroline,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Caroline,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me saber que está a ter problemas ao iniciar sessão na sua conta do Office 365. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso saber se você está tentando ativar seus aplicativos do Microsoft 365?
• Você já tentou usar outra rede?
• Como você está conectado à internet? é com fio ou sem fio?
• Esta é a primeira vez que você está tentando ativar o Office?
• Que mudanças feitas recentemente antes disso acontecer?

A mensagem de erro que você está vendo sugere que pode haver um problema com sua conexão de rede. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que seu dispositivo está conectado à internet e que sua conexão é estável.
2. Reinicie o dispositivo: Às vezes, simplesmente reiniciar o dispositivo pode resolver problemas de conexão de rede.
3. Limpe o cache do navegador: Limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver problemas com o login na sua conta.
4. Desative qualquer conexão VPN ou proxy: Se você estiver usando uma conexão VPN ou proxy, tente desativá-la e veja se isso resolve o problema.

Além disso, se você estiver encontrando o erro "Sem conexão de rede" (código de erro 2603) ao tentar ativar o Microsoft 365, há várias etapas que você pode executar para solucionar o problema:

1. Atualizar o Windows: verifique se o sistema operacional Windows está atualizado. Às vezes, versões desatualizadas do Windows podem causar problemas de ativação.
2. Verifique as configurações de proxy: verifique se você está atrás de um servidor proxy. Em caso afirmativo, verifique se as configurações de proxy estão configuradas corretamente.
3. Configurações do firewall: confirme se você não está atrás de um firewall que pode estar bloqueando o processo de ativação.
4. Processo BrokerPlugin: Verifique o status do processo BrokerPlugin. Esse processo é essencial para a ativação do Microsoft 365.
5. Registros DNS: examine o DNS externo em busca de registros CNAME incorretos . Configurações de DNS incorretas podem afetar a ativação.
6. IPv6: Desative o IPv6 se ele estiver causando algum problema.
7. Serviços necessários: verifique se todos os serviços necessários para a ativação do Microsoft 365 estão em execução.
8. Permissões de Serviços de Rede: verifique se as permissões necessárias foram concedidas à conta de Serviços de Rede .
9. Redefinir Winsock: Redefinir o catálogo Winsock às vezes pode resolver problemas relacionados à rede.
10. Configurações do Microsoft Edge: se você estiver usando o Microsoft Edge, considere verificar e ajustar suas configurações.

Se nenhum desses passos funcionar, por favor me avise para que eu possa ajudar mais!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft