Como contactar a Microsoft para mais ajuda

Question

Preciso de ajuda para recuperar um documentod e word. Eu estava a editar um que dizia "publicaçoes Nutriçáo janeiro fevereiro março e abril" so que depois copiei e colei 3 vezes para reparartir a informações em 3 diferentes,no entanto sem querer perdi uma boa parte.

Precisava da vossa ajuda para recuperar o ficheiro inciial. eu fui fazendo alteraçoes e precisava daquele primeiro que criei! fui a ficheiro e em recentes e ele estava la so que nao da para abrir! Podem ajduar me? é urgente

Answer 1

Hola a todos:

Que aparezca en recientes no es garantía de que exista ni siquiera en la misma carpeta. Recientes quiere decir que es lo último que has abierto, nada más. Para buscar usa el explorador de archivos del sistema operativo y recuerda que estas son las únicas opciones de recuperar archivos.

WordExperto.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Jéssica,

Pode haver algumas sugestões que você pode tentar ao seu lado.

1. Se você acabou de salvar o arquivo localmente e estiver usando o Word para Windows, sugiro que você vá para a pasta AutoRecovery para ver se o arquivo está lá. Se não e se você fizer as configurações de backup do Windows, você pode tentar restaurá-lo a partir do backup para ver o resultado.

Fazer backup do computador Windows - Suporte da Microsoft

2. Se você estiver usando o sistema operacional Mac mais recente e o Word para Mac e apenas salvar o arquivo localmente, você pode ir para /Users/<username>/Library/Containers/Microsoft Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery para ver se o arquivo está lá. Se não, tente o Time Machine para verificar o resultado.
3. Se o arquivo for salvo no OneDrive for Business ou no SharePoint Online, sugiro que você verifique o histórico de versões para ver se consegue encontrar uma versão possível e restaurá-la. Se não, por favor, não se preocupe. Temos um canal específico tentando ajudar os usuários a recuperar seus dados perdidos no OneDrive for Business ou no SharePoint Online.

Se você não é o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador da sua escola e deixe-o seguir os passos no artigo a seguir para abrir um ticket de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Sobre as funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte da Ajuda & no centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar o suporte por telefone ou o suporte por e-mail da seguinte maneira.

Para simplificar o processo, gostaria de resumir a questão da seguinte forma.

Sintoma do problema:

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Não é possível recuperar o arquivo  salvo no OneDrive for Business ou no SharePoint Online.

Ambiente do problema:

=================

OneDrive for Business ou SharePoint Online

O que os usuários fizeram:

=================

Tente verificar o histórico de versões.

Próximo passo:

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Abra um ticket de suporte para nossa equipe relacionada para recuperar os dados perdidos.

Obrigado pelo seu esforço e espero que os dados possam ser recuperados em breve por nossa equipe relacionada.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

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