nao consigo acessar os dados do Onedrive no celular, gerados no PC

Question

nao consigo acessar os dados do Onedrive no celular, gerados no PC

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Adalberto,

Não tivemos notícias de você, então consideraremos seu problema abordado. Se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link: Crie uma nova pergunta ou inicie uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.  

Obrigado por escolher a Microsoft. Divertir-se muito!

Atenciosamente  

Ciarra BD.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Adalberto,

Obrigado por postar aqui na Microsoft Community.

Peço desculpas pelo inconveniente que você está enfrentando ao acessar seus dados do OneDrive em seu dispositivo móvel.

Antes de prosseguirmos, informamos que temos um grupo específico de especialistas treinados para este tipo de produtos. O suporte do OneDrive está equipado com todas as ferramentas e recursos para diagnosticar o seu problema. No entanto, tentaremos o nosso melhor para fornecer uma solução alternativa útil para resolver o seu problema.

Aqui estão algumas etapas que você pode tomar para resolver o problema:

1. Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que o seu dispositivo móvel está ligado à Internet. Algumas funcionalidades da aplicação OneDrive podem funcionar apenas com Wi-Fi, dependendo das definições do dispositivo ou do plano de dados móveis.
2. Rever Permissões da Aplicação: certifique-se de que a aplicação OneDrive tem as permissões necessárias para aceder aos seus ficheiros. Você pode verificar isso nas configurações do seu dispositivo.
3. Verificar o Status de Armazenamento do OneDrive: confirme se você tem espaço de armazenamento suficiente em sua conta do OneDrive .  Se exceder o limite de armazenamento, não poderá carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros.
4. Ativar a sincronização de dados móveis (Android):
   • Abra o aplicativo OneDrive .
   • Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo.
   • Selecione Configurações.
   • Ative a alternância ao lado de "Usar dados móveis para off-line".
5. Permitir que o aplicativo use dados em segundo plano (Android): às vezes, o aplicativo OneDrive pode falhar ao sincronizar arquivos se estiver impedido de usar dados em segundo plano. Certifique-se de que é permitido fazê-lo nas definições do dispositivo.
6. Saia e entre novamente:
   • Termine sessão na sua conta do OneDrive na aplicação.
   • Entre novamente para atualizar a conexão.
7. Limpar cache do OneDrive (Android):
   • Aceda à aplicação Definições do seu telemóvel Android.
   • Selecione Aplicativos e notificações.
   • Localize e toque rapidamente no OneDrive.
   • Nas configurações do aplicativo OneDrive , toque em Armazenamento e cache.
   • Escolha Limpar cache

Esperando que isso ajudasse.

Atenciosamente

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft