Recebi um e-mail dizendo que minha conta será encerrada. Não fiz nenhuma solicitação de encerramento para nenhum produto.

Question

Eu não fiz nenhuma solicitação de encerramento como esta escrito no exposto enviado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link:

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Glenn

Answer 2

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Olá, Camila Glória!

Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo está bem.

Eu entendo que você tem algumas perguntas sobre um e-mail suspeito que você recebeu que notifica sobre sua conta ser fechada em uma determinada data.

Indo apenas pela sua foto, isso parece um e-mail de phishing. Por precaução, porém, você pode nos fornecer o endereço de e-mail do remetente? Ou até mesmo o e-mail inteiro?

Dependendo de qual é o endereço de e-mail do remetente, isso provavelmente não é da Microsoft, já que não costuma fechar contas dessa maneira. Então, não clique em nenhum link neste e-mail ou siga quaisquer instruções dele. Bloqueie o remetente e exclua o e-mail assim que puder.

Como explicado no link abaixo, phishing (pronuncia-se: pesca) é um ataque que tenta roubar seu dinheiro, ou sua identidade, fazendo com que você revele informações pessoais - como números de cartão de crédito, informações bancárias ou senhas - em sites que fingem ser legítimos. Os cibercriminosos geralmente fingem ser empresas, amigos ou conhecidos respeitáveis em uma mensagem falsa, que contém um link para um site de phishing.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/proteja-se-contra-phishing-0c7ea947-ba98-3bd9-7184-430e1f860a44

O link acima detalha como identificar esses e-mails suspeitos. No entanto, em sua foto sobre a indicação mais óbvia de que é um e-mail falso é a maneira que você forçou a se apressar em lidar com o fechamento de conta pendente.

Conforme explicado no guia abaixo, "Se você receber um email da equipe de contas da Microsoft e o domínio do endereço de email for @accountprotection.microsoft.com, é seguro confiar na mensagem e abri-la. A Microsoft usa esse domínio para enviar notificações por email sobre sua conta da Microsoft. Essas notificações podem incluir códigos de segurança para verificação em duas etapas e informações de atualização de conta, como alterações de senha."

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/posso-confiar-nos-emails-da-equipe-de-contas-da-microsoft-685fd302-f52f-1a9f-cc13-065dec46fe25

Sinta-se à vontade para responder a este tópico se precisar de mais esclarecimentos ou ajuda.

Espero ouvir de você em breve.

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft