onedrive error 0x8004de44

Question

Bom dia !

Como solucionar onedrive error 0x8004de44 ?

Obrigado

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Isan Favier,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e gostaria de confirmar se consegue aceder ao OneDrive para Empresas no browser:

Abra o Google Chrome> Clique nos três pontos no canto superior direito> clique na nova janela anônima> acesse https://portal.office.com > Insira os detalhes da conta do Office 365> clique nos 9 pontos no canto superior esquerdo> clique no OneDrive> Meus arquivos.

Se você conseguir acessar sem nenhum problema, sugiro que redefina o cliente de sincronização do OneDrive e verifique o resultado: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se a redefinição do cliente de sincronização do OneDrive não funcionar, ative o firewall, proxy, antivírus ou VPN temporariamente em seu dispositivo e verifique o resultado.

Se nenhum deles estiver ligado ou desligado não tiver sucesso, siga as etapas abaixo e verifique o resultado:

Etapa 1: clique no ícone do OneDrive na barra de tarefas> Ajuda & Configurações> Configurações> Conta> Certifique-se de desvincular qualquer conta do Office 365 conectada à sincronização do OneDrive, incluindo o OneDrive pessoal. (Se não houver nenhuma conta vinculada ao cliente de sincronização do OneDrive, continue com a Etapa 2).

Etapa 2: Feche o cliente de sincronização do OneDrive> desinstalar o cliente de sincronização do OneDrive (Desativar, desabilitar ou desinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft)

Etapa 3: Abra a pasta Explorador de Arquivos> unidade C> Usuários> com o perfil de usuário com o problema> AppData> Local> OneDrive> Mova a pasta Cache para a Área de Trabalho> Volte para o caminho da pasta Local> Vá para a pasta Microsoft> OneDrive> Mova as pastas completas para o local da área de trabalho.

Etapa 4: Vá para o Painel de Controle> Contas de Usuário> Gerenciador de Credenciais> Credenciais do Windows> Remover/Excluir identidades relacionadas ao OneDrive.

Etapa 5: Reinicie o computador> Instale o cliente de sincronização do OneDrive (notas de versão do OneDrive - Suporte da Microsoft – baixe e instale a versão de produção mais recente)> Configure a conta de usuário no cliente de sincronização do OneDrive e verifique o resultado.

Se ainda assim o mesmo problema persistir, acredito que o problema deve ser investigado pela equipe de desenvolvimento relacionada por meio da coleta de logs do Fiddler, pois não há nenhum incidente de serviço relacionado relatado no painel de integridade do serviço da Microsoft.

Eu me arrependo de não resolver o problema e redirecioná-lo para a equipe de desenvolvimento relacionada, mas a correção para sua preocupação pode ser descoberta através dos logs do Fiddler e sugerir que você levante um tíquete de suporte do centro de administração do Office 365, onde a equipe relacionada investigará o problema ainda mais coletando os logs do Fiddler.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Sophia