Por que não consigo acessar minhas antigas fotos salvas na nuvem do One Drive?

Anônima
2023-12-03T12:38:32+00:00

Bom dia!

Não estou conseguindo ter acesso a uma antiga pasta de fotos que ficavam salvas na Nuvem do One Drive. Primeiramente, eu perdi acesso pois só conseguiria acessar se estive com a assinatura em dias. Reativei a assinatura, e foi como se as pastas tivessem sido excluídas e não consigo nem mesmo restaurá-las.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2023-12-07T15:59:53+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Clara,  Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)Obrigado pela compreensão,RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft

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  2. Anônima
    2023-12-03T18:04:55+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Oi Clara,  Obrigado por postar na Microsoft Community. Bom dia! Compreendo  que esteja a ter problemas para aceder às suas fotografias antigas no OneDrive. Pode haver várias razões pelas quais você não consegue acessá-los. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

    1. Verifique se as fotos ainda estão na lixeira do OneDrive. Se estiverem, você pode restaurá-los a partir daí.
    2. Certifique-se de que iniciou sessão na conta Microsoft correta que utilizou para guardar as fotografias no OneDrive.
    3. Verifique se as fotos ainda estão no armazenamento do OneDrive. Pode fazê-lo iniciando sessão na sua conta do OneDrive e verificando a secção de ficheiros e pastas.
    4. Se você ainda não conseguir encontrar as fotos, tente entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência. Eles podem ser capazes de ajudá-lo a recuperar seus arquivos perdidos. Se você ainda estiver tendo problemas, por favor, me avise e ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft

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