Autenticação da minha conta hotmail está sempre a falhar no Outlook 2016.

Question

Outlook 2016 está sempre a pedir autenticação da minha conta hotmail. Após autenticar com os dados corretos volta a pedir autenticação.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Luís Mariano

Obrigado por voltar.

Se esse for o caso, é melhor neste momento entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo para obter mais assistência. Devido à complexidade do problema, ele requer ferramentas mais avançadas para executar etapas de solução de problemas. É melhor contatá-los, pois eles estão equipados com as ferramentas e recursos avançados que ajudariam na resolução do seu problema.

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo, siga estas etapas abaixo.

1. Entre em Contato Conosco - Suporte da Microsoft com sua conta da Microsoft.
2. Descreva sua preocupação.

3. Clique no botão Entre em contato com o suporte .

Obrigado pela compreensão.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde,

As etapas 1 e 2 já se encontravam cumpridas.

Executei as etapas 3 e 4 e nenhuma delas resolveu o problema.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Luís Mariano

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Eu entendo que você está enfrentando problemas com sua conta do Hotmail no Outlook 2016. Eu entendo o quão desafiador isso pode ser, mas estou aqui para ajudá-lo a resolver esse problema.

A causa desse problema pode ser devido a credenciais de logon incorretas, versão desatualizada do Outlook ou um perfil corrompido do Outlook. Para solucionar esse problema, recomendo as seguintes etapas:

1. Verifique se você está usando as credenciais de login corretas para sua conta do Hotmail. Verifique novamente seu endereço de e-mail e senha para garantir que eles estejam corretos. Você pode acessar sua conta do Hotmail neste link.  https://outlook.live.com/
2. Verifique se o Outlook 2016 está atualizado. Caso contrário, atualize-o para a versão mais recente.
3. Tente criar um novo perfil do Outlook. Às vezes, um perfil corrompido do Outlook pode causar problemas de autenticação. Visão geral dos perfis de email do Outlook - Suporte da Microsoft
4. Se o problema persistir, tente desativar o software antivírus temporariamente. Às vezes, o software antivírus pode interferir no processo de autenticação do Outlook.

Espero que estas etapas ajudem você a resolver o problema com sua conta do Hotmail no Outlook 2016. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, por favor, não hesite em perguntar.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft