Há mais de 2 anos utilizo o Microsoft 365 e no dia 27-jan-2024 aceitei iniciar o uso do OneDrive- Outlook parou.

Question

Há mais de 2 anos utilizo o Microsoft 365 e no dia 27-jan-2024 aceitei iniciar o uso do OneDrive de forma sincronizada com meu laptop. A partir desse momento o Outlook parou de receber e enviar e-mails. Estou há mais de dois dias sem conseguir resolver esse problema e sem e-mails. Por gentileza, como devo proceder para restabelecer o funcionamento do Outlook ? Abaixo o erro reportado.

Answer 1

Hello Catarina, thank you for your response.

Outlook stopped working, attempts were unsuccessful. I reinstalled my entire Office. After reinstalling, Outlook miraculously started working again. Now my .pst folders are both on my laptop and in the cloud and working. Thank you for the support.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Seja bem-vindo, Vinicius!

Obrigado por atualizar e compartilhar a resolução de sua preocupação.

Tenha um ótimo dia!

Relação

Catarina A.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Vinicius K,

Os arquivos de dados do Outlook para Windows são .ost e .pst. Sim, essa mensagem de erro mostrará se sua pasta contém esses tipos de arquivo: .pst e .ost.

Nesse caso, você se importa em transferir/mover seu arquivo .pst em um local diferente que não esteja sincronizado com o OneDrive?

Isso deve impedir que você receba a mensagem de erro que você está tendo.

Deixe-me saber como foi.

Relação

Catarina A.

Answer 4

Prezada Kathy A., obrigado pela resposta.

Os passos 1 e 2 acima realizei com sucesso:

No entanto, ao executar o 3º passo, ocorreu um problema:

3.1 - não encontrei a "caixa de diálogo Sincronizar os ficheiros do OneDrive com este PC"

3.2 - mas encontrei os arquivos que foram sincronizados no "Escolher Pastas" e tentei desmarcar as pastas que não pretendia sincronizar com o computador, pastas essas que contem os arquivos .pst do Outlook mas não consegui desmarcar pois veio a seguinte mensagem:

Não entendi, pois a pasta que tentei desmarcar tem somente arquivos .pst e um .xlsx e não contém a pasta "Windows Documentos" citada na mensagem acima:

Antecipadamente agradeço sua atenção !!!

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Vinicius,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendemos que você está enfrentando problemas com o Outlook depois de começar a usar o OneDrive. O código de erro 0x8004010F geralmente indica que há um problema com o arquivo de dados do Outlook. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

• Pausar a pasta de sincronização do OneDrive.
• Vá para qual pasta sincronizar e remova a pasta onde o arquivo de dados está localizado.

1º Passo:

Pausar o OneDrive:

1. Clique com o botão direito do mouse (ou clique com a tecla CTRL pressionada no Mac) no ícone do OneDrive na barra de tarefas (ou barra de menus).
2. Escolha por quanto tempo deseja pausar: 2,8ou 24 horas e verifique se os ícones brancos ouazuis da nuvem do OneDrive na área de notificação mostram Pausado.

2º Passo:

Para localizar o local do arquivo de dados, siga as etapas abaixo:

1. Inicie o Outlook.
2. Vá para a guia Arquivo, em Informações da conta procure Configurações da conta.
3. Selecione Configurações da conta
4. Procure a guia Arquivos de dados.
5. Selecione o arquivo de dados associado à sua conta de e-mail e clique em "Abrir local do arquivo".
6. Copie o local onde o arquivo de dados está localizado destacando o local. (veja a captura de tela abaixo)

7. Feche a janela do Explorador de Arquivos.

Passo 3:

Para remover a sincronização da pasta do arquivo de dados do OneDrive:

1. Abra as configurações do OneDrive (selecione o ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação e selecione o ícone  Ajuda e Configurações do OneDrive e Configurações .)
2. Vá para a guia Conta .
3. Selecione Escolher pastas.

Na caixa de diálogo Sincronizar os ficheiros do OneDrive com este PC , desmarque as pastas que não pretende sincronizar com o computador e selecione OK.

Espero que isso ajude você a resolver o problema com o Outlook. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Sinceramente

Catarina A.

Moderador da Comunidade Microsoft