One Drive download speed got too slow suddenly

Question

I've been using One Drive professionally for about a year, but a few days ago the download speed of cloud archives got too slow (1-2mb/s ; before was 20mb/s).

That problem occurs only on download rate and using One Drive in Windows Explorer. When I download something from One Drive web, everything is normal.

I'm thinking about migrating to another cloud provider because it's slowing down my work a lot :/

I have already tried solutions from other users comments.

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Answer 1

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Prezado LucasFrancisco de Almeida,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft. Temos o prazer de oferecer nossa assistência.

Observamos que você postou essa pergunta na categoria Para Empresas, posso saber se sua conta foi atribuída pela sua empresa? Em primeiro lugar, você pode tentar redefinir o aplicativo OneDrive: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft. Se você já tentou essa solução, recomendamos que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365 e siga as etapas descritas neste artigo para criar um tíquete de suporte e entrar em contato com o Suporte Online.

A equipe de suporte do Suporte Online tem permissões mais altas do que nós e pode examinar remotamente a situação em sua extremidade, reunir mais recursos e ajudá-lo na solução de problemas. Esta será uma maneira mais eficiente de abordar suas preocupações.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Tenha um ótimo dia.

Sinceramente

Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft