Impossível excluir arquivos do OneDrive

Question

Tenho uma conta no Onedrive de estudante onde tinha 1TB de armazenamento, mas a partir de fevereiro /24, o armazenamento foi reduzido para apenas 100GB e após a redução de armazenamento não consigo excluir os arquivos antigos, pois só da erro como mostra na imagem, o erro se dá tanto em tentar excluir um arquivo ou uma pasta. Já tentei várias soluções mas sem sucesso.

Answer 1

Conseguiu resolver o problema? Estou com o mesmo problema e não sei como resolver.

Answer 2

Acima captura de tela com erro apresentado.

Os arquivos da lixeira consigo excluir.

Sei que há outros alunos com o mesmo problema que o meu.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Dionei C. Kessler,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

De acordo com a descrição compartilhada, entendo que você está com problemas para excluir os arquivos em seu OneDrive for Business, mas lamento transmitir que a captura de tela que você anexou no post não foi adicionada com sucesso, onde é difícil para nós entender a situação exata enfrentada em seu final.

Então, gostaria de confirmar os seguintes cenários que nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de ecrã da mensagem de erro encontrada ao tentar eliminar os ficheiros ou pastas no OneDrive para Empresas.
2. Você é capaz de excluir os arquivos da Lixeira do OneDrive for Business?
3. Outros alunos estão recebendo alguma mensagem de erro semelhante ao tentar excluir os arquivos no OneDrive for Business?

Nossas sinceras desculpas por não compartilhar nenhuma solução em nossa primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor e guiá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Sophia