Página de resgate do cartão pré pago não está funcionando

Question

Possuo um cartão pré pago e ao inserir a chave e clicar em "resgatar" a tela não avança. Fica apenas carregando e não conclui o resgate. Gostaria de saber se há outra forma de resgatar essa chave que possuo sem ser pelo microsoft365.com/setup.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Jonathan Bernardino Saramago!

Não tivemos notícias suas, por isso assumimos que o seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

O problema é geral. Já olhei no forum internacional da Microsoft e existem outras reclamações. Estou tentando resgatar uma licença desde a semana passada e não resolvem esse problema. Que vergonha, Microsoft!

Answer 3

O problema ainda persiste.

Answer 4

Alguma atualização? Tenho o mesmo problema.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Jonathan Bernardino Saramago

Obrigado por entrar em contato conosco com sua preocupação.

Eu entendo que você está tendo problemas para resgatar seu cartão pré-pago. Eu entendo o quão desafiador isso pode ser, mas não se preocupe, estou aqui para ajudá-lo.

O problema que você está enfrentando pode ser causado por vários fatores, como uma conexão lenta com a Internet, problemas de cache do navegador ou um problema com o servidor da Microsoft.

Antes de prosseguir, gostaria de fazer algumas perguntas para isolar melhor o problema.

• Qual é a versão do produto do Office que você está tentando resgatar o código?
• Onde você comprou o produto, foi na loja da Microsoft ou em outra loja?
• Por favor, forneça-nos uma captura de tela da mensagem de erro exata.

Enquanto isso, eu recomendo que você tente resgatar seu código deste site.  https://redeem.microsoft.com/

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft