Como liberar meu dispositivo para ter mais espaço?

Question

Olá, o meu e-mail da Outlook me informa que eu estou sem espaço na nuvem, o problema é que eu tento pagar para aumentar a quantidade de espaço e aparece a seguinte mensagem "ocorreu um erro ao aceder a loja. Certifique-se de que tem sessão iniciada com um conta Google ativa no seu dispositivo, atualize a aplicação para versão mais recente e, em seguida, tente novamente. Caso continue a deparar-se com esse problema, as compras na aplicação poderão estar bloqueadas nesse dispositivo ou na sua região". Porém eu já atualizei o Google, aparentemente não é esse o problema, como que eu libero o meu dispositivo?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Anna,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Com base na descrição que você tem, eu sugeriria altamente na compra de armazenamento no e-mail do Outlook no site em vez de no seu telefone para uma transação mais suave.

Veja como comprar uma licença extra de armazenamento de e-mail.

1. Faça login no https://onedrive.live.com 
2. Clique em comprar armazenamento no canto inferior esquerdo.

2. Escolha qual plano você deseja.

Cada uma das licenças oferece 50g de armazenamento de e-mail.

• MS 365 familiar ou pessoal
  • 1 TB de armazenamento OD
  • **50GB de armazenamento de e-mail –**MS EMAILS ONLY (@outlook.com, @msn.com, @live.com e @hotmail.com)
• MS 365 BÁSICO
  • 100GB – de ARMAZENAMENTO NA NUVEM - ONEDRIVE
  • ELE NÃO INCLUI APLICATIVOS DO OFFICE
  • **50GB de armazenamento de e-mail –**SOMENTE E-MAILS MS(@outlook.com, @msn.com, @live.com e @hotmail.com)

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Jr

Moderador da Microsoft