o MS365 está instalado mas não o consigoabrir. Abre-me uma janela a convidar-me a comprar e a experimentar poir 5 dias. Diz-me que a chave foi instalada por outro utilizador

Question

Não consigo abrir o MS365. Diz-me que a chave está instalada por outro utilizador.

Answer 1

Não resolveu.

Já desintalei e reinstalei por mais de uma vez o MS365. Agora, ao iniciar a sessão com uma conta MS recebo a mensagem

"Este nome de utilizador pode estar incorreto. Certifique-se de que o escreveu corretamente.Caso contrário contacte o administrador".

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem? Parece que você está tendo problemas para abrir o Microsoft 365 porque a chave de ativação foi instalada por outro usuário. Para resolver esse problema, você precisará desinstalar o Microsoft 365 e reinstalá-lo usando sua própria chave de ativação.

Para desinstalar o Microsoft 365, siga estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle no seu computador.
2. Clique em "Programas" e selecione "Desinstalar um programa".
3. Encontre o Microsoft 365 na lista de programas instalados e clique nele.
4. Clique em "Desinstalar" e siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.

Depois de desinstalar o Microsoft 365, você deve reiniciar o computador, acessar sua conta no Microsoft365.com e fazer login com a conta Microsoft utilizada para ativar a licença e baixar um instalador já ativado:

https://account.microsoft.com/services?lang=pt-BR