![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para empresas | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Prezado Respeitado,
Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.
De acordo com sua descrição, parece que o lado da página da Web da conta da Microsoft não existe mais quando você tenta entrar ou acessar a conta corporativa do Microsoft 365 da sua empresa, que deve se parecer com ******@tenantname.com. Se meu entendimento estiver correto, já que há alguns links separados da Microsoft para conta pessoal e conta corporativa da Microsoft, você pode acessar uma página da Web de conta pessoal e obter a mensagem de erro relacionada.
Portanto, certifique-se de que você e seus colegas possam entrar em sua conta corporativa no portal https://www.office.comdo Office **** www.office.com.
Como alternativa, verifique Qual produto comercial ou licença do Microsoft 365 eu tenho? - Suporte da Microsoft
Agradecemos sua compreensão de que, às vezes, as sugestões iniciais podem não resolver o problema muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Então, por favor, forneça mais informações abaixo para nos permitir trabalhar mais.
- Gostaríamos de solicitar mais algumas capturas de tela para uma melhor compreensão e ver onde ele mostra essa mensagem de erro.
- E se o mesmo erro acontecer com muitos usuários da sua empresa?
- Tente em vários navegadores e dispositivos para ver se o erro persiste.
- Você é o administrador do seu inquilino? Caso contrário, verifique com seu departamento de TI se suas contas estão no status de ativação.
Agradecemos sua paciência e compreensão, e agradecemos por seu tempo e cooperação. Sinta-se livre para voltar conosco e vamos tentar o nosso melhor para oferecer suporte adicional. Espero que você tenha um bom dia!
Sinceramente
Mia - Brasil | Moderador da Microsoft