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Solucionar problemas do OneDrive

Anônima
2024-01-19T21:13:08+00:00

Meu OneDrive está marcando como cheio, porém pelo aplicativo consta que não possui nenhum dado salvo. Já desvinculei todas as pastas e ainda marca como cheio. E minha area de trabalho está vazia, o onedrive apagou tudo.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-01-20T14:21:38+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Adriana,

    Obrigado por postar aqui na Microsoft Community.

    Com base na sua descrição, o OneDrive mostra que tem um armazenamento completo, mesmo que não contenha ficheiros. Possível razão para isso é que sua nuvem do OneDrive tem arquivos, mas não está sincronizando no momento em seu dispositivo local. Eu ficaria mais do que feliz em ajudá-lo nisso. Para que eu tenha uma perspectiva melhor da preocupação, gostaria de confirmar alguns detalhes:

    • Qual conta do OneDrive você está usando? É uma conta pessoal ou uma conta profissional/escolar?
    • Você tem uma assinatura do Microsoft 365?
    • Onde você recebeu uma mensagem ou erro informando que seu OneDrive está cheio?

    Aqui estão as etapas de solução de problemas que você pode executar:

    1. Certifique-se de que está inserido na conta certa do OneDrive.
    2. Verifique o armazenamento do OneDrive: acesse o site do OneDrive: https://onedrive.live.com e verifique o uso do armazenamento. Se estiver cheio, talvez seja necessário atualizar seu plano de armazenamento ou excluir alguns arquivos. Você também pode verificar se é Lixeira.
    3. Verifique o diretório de pastas do OneDrive e veja se há arquivos com problemas de sincronização, você pode abrir o Explorador de Arquivos e clicar na pasta OneDrive.
    4. Redefinir o OneDrive: pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite o seguinte comando e pressione Enter: % localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset. Isso redefinirá o OneDrive para suas configurações padrão.

    Espero que uma dessas etapas ajude a resolver seu problema. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

    Relação

    Arquel C.

    Moderador da Microsoft

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