não consigo iniciar sessão no office nem no edge

Question

Boa Noite.

As aplicações do office e o microsoft edge estavam a funcionar corretamente quando de repente começaram a pedir que encerrasse a sessão e iniciasse novamente. Encerrei sessão na aplicação que estava a usar (powerpoint) e não consigo voltar a iniciar. Pede o email, a palavra-passe e depois surge uma janela vertical, em branco, que fica parada e não acontece mais nada.

A minha licença do microsoft 365 está ativa, foi paga e é válida. É uma licença familiar e os outros membros não têm este problema. já reiniciei o PC várias vezes, PC está atualizado, instalei e executei o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft mas o problema mantém-se. A ligação à net está a funcionar perfeitamente...

Ajudem por favor, preciso de trabalhar e não consigo.

Ana Teresa

ASUS ZenBook, Win11 Home, Intel Core i5 1035G1, 8Gb Ram