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Oi Hélder, Este é o Bryll
Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.
Qual assinatura da Microsoft você comprou?
Se você comprou involuntariamente um serviço ou produto em uma conta da Microsoft errada, talvez seja necessário fazer um cancelamento e solicitar um reembolso. Para saber como, você pode usar este link para acessar uma ferramenta que irá ajudá-lo com o processo: Devolvendo itens que você comprou da Microsoft para troca ou reembolso - Suporte da Microsoft
Depois que o cancelamento e a solicitação de reembolso forem concluídos, você poderá recomprar o produto e o serviço, mas, desta vez, na conta da Microsoft correta.
Você também pode falar com os técnicos de suporte do Chat para que eles verifiquem pessoalmente sua conta. Siga as etapas abaixo para se conectar com um técnico de suporte ao vivo:
- Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
- Na caixa de descrição, digite Bate-papo, role para baixo e pressione Entrar em contato com o suporte
- Escolha Microsoft 365 e Office como produto e suporte técnico como categoria
- Clique em Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web
- Pressione Confirmar e você será colocado na fila. Aguarde até que um técnico da Live se conecte com você.
É uma verdadeira honra contribuir para isso.
Respeitosamente
Bryll
Moderador da Comunidade
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