Não fui reconhecida como membro do grupo família que participo

Question

Possuía uma assinatura individual do Office 365 e recentemente mudei para um grupo família (não sou a conta principal). Mesmo fazendo parte do grupo família meu limite de armazenamento continua de 5GB, como se eu fosse uma conta gratuita. Dessa forma não estou recebendo e-mails e isso está me causando muito transtorno.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marjory Costa!

Não tivemos notícias suas, por isso assumimos que o seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Marjory Costa

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está enfrentando esse problema com sua assinatura do Microsoft 365. Entendo como pode ser frustrante não ter acesso a todos os benefícios da sua assinatura.

Com base nas informações que você forneceu, parece que pode haver um problema com a maneira como sua conta foi adicionada ao grupo familiar. Uma possível causa desse problema pode ser que sua conta não foi adicionada corretamente ao grupo familiar ou que houve um atraso no sistema reconhecendo sua conta como parte do grupo.

Para ajudar a resolver esse problema, recomendo verificar com o titular da conta principal para garantir que sua conta foi adicionada ao grupo familiar corretamente. Você também pode tentar sair da sua conta e entrar novamente para ver se isso aciona o sistema para reconhecer sua conta como parte do grupo familiar.

Você pode consultar este link para obter mais informações. Adicionar pessoas ao seu grupo de família - Suporte da Microsoft

Espero que esta informação ajude, e por favor deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Sinceramente

---

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft