Estou sem acesso de meus arquivo do OneDrive.

Question

Prezados,

Estou sem acesso a meus arquivos em minha conta OneDrive, solicito que feitos reparos para que eu possa continuar minhas atividades.

No navegador não abre as pastas, seja qual for o navegafor.

O aplicativo no pc não faz login/sincronização com a conta.

Não abre em qualquer navegador ou app no celular.

Mensagem exibida:

"Se o erro persistir, verifique se você não tem configurações de

firewall ou plug-ins de navegador que podem estar bloqueando o acesso ao api.onedrive.com e tente novamente."

Quero uma solução com urgencia!!! imeditamente!!!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Já liguei várias vezes para o Suporte. Mas a Microsoft não tem a capacidade de resolver um problema tão simples.

Nenhuma das solicitações foi resolvida. O problema sempre retorna.

Aqui está um histórico de todas as solicitações:

Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive (#xxxxxxxxxx2) Solicitação de Serviço Encerrada• 06/02/2024 às 13:15 Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive

Solucionar problemas do OneDrive(#xxxxxxxxxx4)

Solicitação de Serviço Encerrada• 06/02/2024 às 12:23 Solucionar problemas do OneDrive

MLCS - Brasil | Redirecionamento do OneDrive - Problema técnico(#xxxxxxxxxx0)

Solicitação de Serviço Encerrada• 06/02/2024 às 12:19 Solucionar problemas do OneDrive

Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive(#xxxxxxxxxx1)

Abrir solicitação de serviço• 02/02/2024 às 16:23 Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive

O MLTS | Redirecionamento do OneDrive – Problema técnico(#xxxxxxxxxx1)

Solicitação de Serviço Encerrada• 02/02/2024 às 14:50 Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive

O MLTS | Redirecionamento do OneDrive – Problema técnico(#xxxxxxxxxx5)

Solicitação de Serviço Encerrada• 02/02/2024 às 10:22 Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive

Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive(#xxxxxxxxxx4)

Solicitação de Serviço Encerrada• 02/02/2024 às 09:25 Ajude-me a solucionar problemas de sincronização do OneDrive

Conta invadida(#xxxxxxxxxx5)

Solicitação de Serviço Encerrada• 09/01/2024 às 10:17 Conta invadida

Conta invadida(#xxxxxxxxxx6)

Solicitação de Serviço Encerrada• 09/01/2024 às 09:26 Conta invadida

**removido por motivos de privacidade**

Answer 2

Estou usando e mesma conta de sempre. Não ha nenhuma confusão com o acesso.

A ultima vez que vi e acessei os arquivos foi ontem 05/02/2024.

Meu Iphone também não acessa os arquivos.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Marlon Albuquerque.

Obrigado pela resposta!

Você já tentou outra conta de e-mail? Tente outra conta de e-mail ou tente lembrar qual conta de e-mail você usou para armazenar seus arquivos, pode ser que os arquivos estejam armazenados em outra conta.

Quando também a última vez que você foi capaz de ver os arquivos? Você se lembra do que aconteceu antes de desaparecerem? Já tentou utilizar outro dispositivo ou transferir a aplicação OneDrive no seu telemóvel e iniciar sessão nele?

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

• Isso está acontecendo com todos os dispositivos, navegadores e rede?

COM TODOS.

• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?

PESSOAL

• Quando o problema começou?

TERCEIRA VEZ QUE SE REPETE.

• Você pode entrar https://onedrive.live.com/

A IMAGEM ABAIXO.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Marlon Albuquerque.

Obrigado por postar na Microsoft Community

Parece-me que está a ter problemas para aceder aos seus ficheiros do OneDrive. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Isso está acontecendo com todos os dispositivos, navegadores e rede?
• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?
• Quando o problema começou?
• Você pode entrar https://onedrive.live.com/ ?

Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Verifique sua conexão com a internet e verifique se ela está estável.
2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
3. Desative todas as extensões de navegador ou plug-ins que possam estar bloqueando o acesso ao OneDrive.
4. Tente acessar o OneDrive de um navegador ou dispositivo diferente.
5. Verifique se há alguma atualização pendente para o seu navegador ou sistema operacional e instale-as.
6. Se o problema persistir, tente repor a aplicação OneDrive no seu PC. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione "Configurações", vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Em seguida, inicie sessão novamente com a sua conta do OneDrive. Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft

**Observação:**nenhum dado será perdido ao desvincular e revincular seu OneDrive, suas pastas locais são apenas desconectadas da nuvem por um curto período. Quaisquer alterações feitas enquanto você estiver desvinculado serão sincronizadas assim que a nova vinculação for concluída.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft