Ondrive, não consigo sincronização apos ter mudado email.

Question

Apos ter mudado email de entrada no Ondrive, não consigo sincronização.

Peço ajuda para voltar para a forma que estava, urgente, não estou conseguindo trabalhar e estudar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Rosimeire Inácio

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Compreendo que esteja a ter problemas ao sincronizar o OneDrive depois de alterar o seu e-mail. Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado onde não temos acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

Deixe-me perguntar:

• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?
• Você ainda pode fazer login com sua conta no OneDrive.com ou https://onedrive.live.com/?
• Que mensagem de erro você está recebendo?
• Excluiu o endereço de email original adicionado à sua conta da Microsoft?
• Com você quer dizer alterar seu endereço de e-mail, você está se referindo a um Alias? ou outra conta da Microsoft?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo de @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso profissional/escolar ou pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Que versão e edição do Office tem instalada no seu dispositivo? Exemplo: Pessoal/Familiar/Empresarial?
  • Você pode abrir qualquer aplicativo do Office
  • Vá para File > Accounts - no lado direito você pode ver as informações do produto

Vamos trabalhar isso juntos para colocá-lo de volta nos trilhos!

1. Atualizar credenciais:
   • Às vezes, atualizar suas credenciais pode resolver problemas de entrada. Siga estes passos:
     1. Pressione Windows + S, digite "credentials" e selecione "Credential Manager".
     2. Vá para a guia Credenciais do Windows.
     3. Procure quaisquer entradas que contenham "Credenciais do OneDrive em Cache" e remova-as.
     4. Reinicie o OneDrive.
   • Além disso, considere desvincular e revincular o OneDrive. Esse processo pode ajudar a resolver problemas de sincronização. Não se preocupe; Nenhum dado será perdido durante esse processo, e quaisquer alterações feitas enquanto desvinculadas serão sincronizadas assim que o relink for concluído. Você pode encontrar mais detalhes neste artigo. Desvincular e revincular o OneDrive - Suporte da Microsoft
   • Observação: nenhum dado será perdido quando você desvincular e revincular seu OneDrive, suas pastas locais só serão desconectadas da nuvem por um curto período de tempo. Todas as alterações feitas durante a desvinculação serão sincronizadas assim que a revinculação for concluída.
2. Alterando o endereço de e-mail:
   • Se não conseguir sincronizar quando o novo e-mail for o endereço principal, considere substituir o e-mail antigo associado à sua conta Microsoft pelo novo. Adicionar um alias pode não ser suficiente.
   • Para alterar o seu endereço de e-mail, siga estes passos:
     1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.
     2. Atualize seu endereço de e-mail principal para o novo.
     3. Verifique se o novo email está definido como o endereço principal.
     4. Tente sincronizar o OneDrive novamente.

Lembre-se, instruções detalhadas são essenciais, especialmente para aqueles que são semialfabetizados com computadores. Se você encontrar algum problema ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para perguntar. Vamos trabalhar juntos para resolver isso urgentemente!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Muito agradecida. Naquele mesmo dia foi resolvido.