Armazenamento excedido

Question

Boa tarde,

O armazenamento da Onedrive aparece como tendo sido excedido. Contudo, quando vou verificar os documentos da drive que ocupam mais espaço noto que são documentos que já extraí da drive. Ao pesquisar onde estes se encontram aparece como estando na drive, o que não é verdade, e não estão a ser compartilhados.

Poderiam solucionar o seguinte problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Renata Vaz

Obrigado por postar no Fórum da Comunidade Microsoft.

Entendo que você está enfrentando problemas com seu armazenamento do OneDrive. Eu entendo como isso pode ser difícil ter seu armazenamento excedido, especialmente quando você acredita que já removeu os documentos que estão ocupando mais espaço.

Uma possível causa desse problema pode ser que os documentos extraídos da unidade ainda estão sendo sincronizados com sua conta do OneDrive. Isso significa que, mesmo que você os tenha removido do dispositivo local, eles ainda estão ocupando espaço no armazenamento do OneDrive.

Gostaria de fazer algumas perguntas para melhor isolar o problema.

• Você verificou sua conta do OneDrive na Web se ela tiver o mesmo problema com o armazenamento?
• Você está inscrito no Microsoft 365?

Para resolver esse problema, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Verifique as definições do OneDrive para garantir que os documentos que removeu do dispositivo local não estão definidos para sincronizar com a sua conta do OneDrive.
2. Se os documentos ainda estiverem sendo sincronizados, você pode tentar removê-los da sua conta do OneDrive fazendo login na sua conta do OneDrive online e excluindo-os de lá.
3. Você também pode tentar limpar o cache do OneDrive seguindo estas etapas:

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.
• Selecione "Configurações" no menu.
• Clique na aba "Conta".
• Clique no botão "Desvincular OneDrive".
• Siga as instruções para desvincular sua conta do OneDrive.
• Depois de desvinculado, entre novamente em sua conta do OneDrive e sincronize novamente seus arquivos.

Se essas etapas não resolverem o problema, por favor, me avise e podemos explorar outras soluções possíveis.

Sinceramente

---

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 2

PRECISO RETORNO

Answer 3

Boa tarde,

O armazenamento da Onedrive aparece como tendo sido excedido. Contudo, quando vou verificar os documentos da drive que ocupam mais espaço noto que são documentos que já extraí da drive. Ao pesquisar onde estes se encontram aparece como estando na drive, o que não é verdade, e não estão a ser compartilhados.

Poderiam solucionar o seguinte problema?

PRECISO RESOLVER ISSO