O meu cofre pessoal não está mais habilitado, aparece como um atalho e não me leva aos meus arquivos, mas no smartphone continua ok, como resolver?

Question

O meu cofre pessoal não está mais habilitado, aparece como um atalho e não me leva aos meus arquivos, mas no smartphone continua ok, como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Josemar,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)  Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Josemar,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft

Parece que você está tendo problemas para acessar seu cofre pessoal no computador. Gostaria de verificar a foto que você anexou, mas temo que não tenha sido carregada corretamente. Você se importaria de reenviar a foto para nós?

• Quando esse problema começou e quais mudanças você fez até agora neste dispositivo?
• Você verificou seu cofre pessoal diretamente para OneDrive.com se seus arquivos ainda estão intactos e o cofre está acessível?

Enquanto isso, aqui estão alguns passos que você pode tentar no seu final.

1. Verifique se o seu aplicativo OneDrive está atualizado. Caso contrário, atualize-o para a versão mais recente.

2. Termine sessão na sua conta do OneDrive e inicie sessão novamente. Às vezes, isso pode atualizar a conexão e resolver o problema. Você pode seguir as etapas neste artigo para seu guia: Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft

3. Tente acessar seu cofre pessoal de um dispositivo ou navegador diferente para ver se o problema é específico do seu computador.

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4. Redefina o OneDrive. Redefinir o Microsoft OneDrive às vezes pode resolver problemas de sincronização e redefinir todas as configurações do OneDrive. O OneDrive executará uma sincronização completa após a redefinição. Você não perderá nenhum dado redefinindo ou desinstalando o OneDrive.

• Consulte este artigo para obter sua referência: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

5. Reinstale o OneDrive. Reinstale o OneDrive para verificar se não há problemas com a instalação que possam causar o problema. Para obter instruções completas, consulte este artigo: Reinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que essas informações ajudem! Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft