Erro no checkout ao tentar adquirir Microsoft 365 e Office

Question

Erro no checkout ao tentar adquirir Microsoft 365 e Office

Anônima

Estou enfrentando um problema misterioso para conseguir adquirir o Microsoft Office.

Após utilizar o Microsoft Office Personal por algum tempo, decidi migrar para a versão Family. No entanto, me deparei com um erro na tela de checkout que está impedindo a conclusão da compra:

Ao selecionar meu método de pagamento e clicar em "Assinar", o componente da tela fica totalmente vazio, como pode ser observado abaixo:

Gostaria de entender como posso resolver esse problema e se existe algum canal específico da Microsoft para relatar esse tipo de questão.

Desde já, agradeço

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá AlanFranzin,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você tem problemas para comprar ou atualizar sua assinatura do Microsoft 365. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

O que posso recomendar é entrar em contato com nosso suporte ao vivo da Microsoft, pois eles têm ferramentas avançadas para usar:

Fornecerei os passos e o link para garantir que você seja direcionado para o nosso suporte ao vivo.

Aqui estão os passos:

Abra este link. Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft
Ele solicitará que você entre em sua conta pessoal onde a assinatura do Microsoft 365 está associada
Depois de entrar na sua conta. Ele pedirá que você escolha um produto.
Escolha "Microsoft 365".
Em seguida, selecione "Obter assistência domiciliar"
Você precisa fornecer o problema que você está tendo ou você pode digitar lá.
Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
Selecione "Microsoft 365 e Office"
Escolha sua Categoria
Ele pedirá que você escolha uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade
Em seguida, selecione "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da Web".
Ele irá direcioná-lo automaticamente para o suporte ao vivo.

Espero que entendam.

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft