Solucionar problemas do OneDrive

Question

Boa tarde

estou enfrentando um problema enorme por conta do Erro 0x80040c97, ao tentar executar, desinstalar ou reparar o OneDrive. Ao tentar desinstalar o aplicativo aparece a seguinte mensagem de erro:

"Não foi possível instalar o OneDrive

o arquivo que voce baixou pode estar danificado ou pode haver um problema com certificados em seu PC. Baixe e instale o OneDrive novamente. (Código de erro: 0x80040c97)"

Ao receber a mensagem fiz exatamente oque foi pedido e tentei instalar uma nova versão e ao executar o OneDriveSetup.exe aparece o seguinte erro:

"Uma versão mais recente do OneDrive esta instalada

Você precisa primeiro desinstala-lo para depois instalar essa versão"

ou seja estou em um loop. Preciso de uma solução para este problema, nao consigo executar certos aplicativos e jogos por conta do OneDrive

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com)

Respeitosamente

Bryll

Moderador da Comunidade

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Carlos, este é Bryll

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Ele mostra que você está recebendo um 0x80040c97 de erro ao gerenciar ou acessar o aplicativo OneDrive. Isso geralmente acontece quando o aplicativo OneDrive está sendo executado em uma versão mais antiga do sistema operacional Windows, como o Windows 8 ou 7.

Você pode compartilhar aqui em qual versão do sistema operacional Windows seu PC está executando? É o Windows 11, Windows 10, Windows 8 ou 7?

Se verificarmos este artigo de ajuda do OneDrive: Sincronização do aplicativo OneDrive não tem mais suporte no Windows 7, 8 ou 8.1 - Suporte da Microsoft

Ele mencionou explicitamente que, em 1º de janeiro de 2022, o suporte foi encerrado para aplicativos de área de trabalho selecionados do OneDrive executados no Windows 7, 8 e 8.1.

Para versões mais antigas do sistema operacional Windows, como o Windows 8 ou 7, sugere-se atualizar para o Windows 10 ou Windows 11. Além disso, você pode usar uma versão mais antiga do OneDrive para evitar problemas de compatibilidade, no entanto, não é recomendado, pois a interrupção pode aumentar, uma vez que o suporte para o OneDrive na versão mais antiga do Windows já terminou.

Por favor, envie-nos uma resposta se houver algum mal-entendido ou esclarecimentos às informações compartilhadas.

Atenciosamente

Bryll

Moderador da Comunidade