Apaguei meus arquivos permanente no OneDrive sem querer como recuperar?

Question

Bom dia!

Essa semana instalei OneDrive com intuito de passar alguns arquivo para o programa. No dia 23 de janeiro, constatei que o armazenamento estava cheio e que não ia dar conta. Comprei mais armazenamento para conseguir transferir os arquivos que queria.

No dia 24 de janeiro, que fui olhar o backup do OneDrive começou a fazer em todo o meu computador, tentei algumas formas para-lo mas não estava tendo sucesso. Então interrompe todos os backup.

Como não queria passar todos as arquivos resolvi apagar TUDO para que pode-se ir copiando e colando aos poucos os que eu queria. Nessa hora ainda estava aparecendo os arquivo na aba "Este computador" e na aba "OneDrive - Personal" não mostrava meus arquivo. Então achei que se apagasse na nuvem não ia interferir, na hora de apagar deu lixeira cheia e me perguntou se queria apagar permanentemente, e cliquei que sim, MAS NÃO IMAGINARIA QUE APAGARIA DO MEU COMPUTADOR TAMBEM!

Perdi tudo! Fiz todos os passos de lixeira, lixeira segundaria, cofre pessoal, na lixeira do meu computador e nada! As únicas coisas que voltaram foram minhas pastas vazias sem nenhum documento

Espero que tenha alguma solução para isso.

Atts. Clara Vieira

Answer 1

Ola Vonce,

infelizmente não foi resolvido, mandei um e-mail de retorno e não tive um retosta.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá clara vieira coelho

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Clara,

Obrigado por postar na Microsoft Community

Eu entendo que você acidentalmente excluiu seus arquivos permanentemente no OneDrive. No entanto, ainda há chance de recuperá-los. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Permitam-me que pergunte:

• Você está usando o OneDrive for Business? ou OneDrive for Personal?
• Você ainda pode ver os arquivos em https://onedrive.live.com/ ?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso no Trabalho/Escola ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Que mensagem de erro você está recebendo?

Aqui estão os passos que você pode seguir:

1. Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão na sua conta.
2. Clique na opção "Lixeira" no lado esquerdo da tela.
3. Procure os arquivos que você deseja recuperar e selecione-os.
4. Clique no botão "Restaurar" na parte superior da tela.
5. Os arquivos serão restaurados para seu local original no OneDrive.

Se os arquivos não estiverem na lixeira, você poderá tentar restaurá-los a partir do histórico de versões do OneDrive. Aqui estão os passos:

1. Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão na sua conta.
2. Navegue até a pasta onde os arquivos excluídos foram localizados.
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione "Histórico de versões" no menu suspenso.
4. Procure a versão da pasta que contém os arquivos excluídos.
5. Selecione a versão e clique no botão "Restaurar" na parte superior da tela.
6. Os arquivos serão restaurados para seu local original no OneDrive.

Espero que isso ajude você a recuperar seus arquivos excluídos. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft