Assinatura de Upgrade do OneDrive+Microsoft Office não atualizou o GB

Question

Caros, bom dia!

No dia 27/02/2024 atualizei o armazenamento do OneDrive aumentando a capacidade para 100GB, após efetuar o pagamento no cartão de crédito, apareceu a mensagem de até 48 horas para refletir na minha conta o novo armazenamento, mas estamos no dia 03/03/2024 e continua do mesmo jeito, sem o upgrade para 100GB.

Quando acesso o OneDrive e Clico em obter mais armazenamento, aparece a mensagem abaixo.

Parabéns! Sua assinatura da Microsoft está ativa. Pode levar até 24 horas para que o armazenamento atualizado e os benefícios sejam refletidos em sua conta.

Porém nunca ativa e não atualiza para os 100GB, conforme fiz a assinatura e até mesmo já foi cobrado no cartão no dia 27/02/2024.

Em anexo vou colocar a imagem mostrando que o espaço de GB não foi atualizado, a mensagem comprovando que assinei e a imagem da cobrança.

Answer 1

Estou passando pelo mesmo problema.

Tentei contactar a equipe de suporte 4x, recebo sempre a mensagem:

Um agente atenderá você em alguns instantes. *O bot WC disse: Tempo médio de espera: 4 minutosTempo médio de espera: 4 minutosO bot WC disse: Você é o próximo da fila.*Você é o próximo da fila.

Já passou não sei quanto tempo e não chegou minha vez.

Tá difícil, achei que a microsoft era uma empresa mais séria.