Comprei o Microsoft office home and student 2021 porém ao entrar nos aplicativos recebo a mensagem que não existe nenhuma assinatura vinculada a minha compra.

Question

No dia 28 de novembro comprei a assinatura do office home and student porém ao entrar com meu e-mail o Microsoft não reconhece como nenhum produto vinculado a minha conta.

O site não exibe solução e não existe nenhum canal de contato individual.

Absurdo uma empresa como a Microsoft não ter canal de atendimento!

Já estou há dias tentando usar os aplicativos não sou capaz!

Answer 1

Comprei pelo site da Microsoft.

Quando início a sessão no navegar dor aparece minha assinatura porém quando inicio no aplicativo não associa a conta

Answer 2

Oi Nael,

Tentei seguir os passos porém continuo sem acesso.

Mesmo pelo link enviado quando insiro a chave diz que a mesma já foi usada.

No passado já comprei o office que está instalado em outra máquina.

OBRIGADA

Júlia

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Julia,  Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)Obrigado pela compreensão,RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Júlia,  Obrigado por postar na Microsoft Community. Entendo que você está tendo problemas para acessar sua assinatura do Microsoft Office Home and Student 2021.

Posso saber onde você comprou o Office Home & Student 2021?

Onde você pode obter a chave do produto (Product Key) para o Office Home and Student 2021? Se sim, onde você pode resgatá-lo e associá-lo à sua conta da Microsoft?

Se você precisar resgatar e associar a chave do produto, siga as etapas neste link: Onde inserir sua chave do produto (Product Key) do Office - Suporte da Microsoft

Além disso, tente as seguintes etapas:

1. Certifique-se de que iniciou sessão na conta Microsoft correta que utilizou para comprar a subscrição.
2. Verifique o seu e-mail para qualquer confirmação ou recibo da sua compra. Isso ajudará você a verificar se realmente comprou a assinatura. Se você ainda estiver tendo problemas, por favor, me avise e ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.RelaçãoNael B.Moderador da Microsoft