Mensagem: Estamos preparando uma caixa de correio para este usuário.

Question

Fiz uma conta paga, do 365 small bussines para 4 usuários porém não conseguimos acessar o emaild e nenhumd eles!! Consta a mensagem: Estamos preparando uma caixa de correio para este usuário.... Como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Julianne Mondêgo,

Obrigado por estender a mão. Parece que pode haver um problema com a configuração da caixa de correio para sua conta do Microsoft 365 Small Business.

"A mensagem diz: Estamos preparando uma caixa de correio para este usuário"

Você está recebendo essa mensagem em seu portal de administração (usuários ativos< conta afetada < em Email), se sim a mensagem significa que o sistema está preparando sua caixa de correio, você precisa Aguarde algumas horas para ver se a configuração da caixa de correio é concluída. Às vezes, pode demorar um pouco para que a caixa de correio seja totalmente provisionada.

Você pode atualizar a interface do portal ou remover e adicionar a licença novamente.

No entanto, se o problema persistir, você precisará criar um tíquete de suporte, nosso nível de suporte online da Microsoft resolverá o problema usando alguma ferramenta de back-end porque, como usuário final ou administrador, você não pode fazer nada

1. Crie uma solicitação de serviço no Portal de administração do O365 e indique a solicitação da forma mais clara possível.
2. Ou você pode entrar em contato com nossa linha direta e criaremos um tíquete de Solicitação de Serviço para seus números de telefone do Atendimento ao Cliente Global (microsoft.com)

Por favor, sinta-se livre para nos informar se houver alguma dúvida ou se nós o enganamos. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradecemos sinceramente sua paciência e cooperação.  SinceramenteEben Ezer Tres - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft