Como corrijo o erro de não abrir arquivos salvos no computador ou da própria nuvem do office?

Question

Ao tentar abrir uma planilha que já estava salva na plataforma, abre-se uma janela do one drive e aparece uma mensagem de erro. Ao tentar fazer o upload desse arquivo para o site do office também aparece o mesmo erro.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Paulo,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Paulo,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Eu entendo que você tem problemas com a abertura de arquivos salvos no computador e também no onedrive. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso perguntar se isso está acontecendo com todos os seus arquivos ou apenas arquivos específicos?
• Por favor, envie-nos a captura de tela da mensagem de erro.

Ao encontrar problemas com a abertura de uma planilha salva no OneDrive, pode ser bastante frustrante. Vamos resolver isso juntos! Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Verifique as permissões de arquivo:
   • Antes de prosseguir, verifique se você ainda tem acesso ao arquivo. Às vezes, as permissões podem ter sido alteradas.
2. Redefinir o OneDrive:
   • Pressione a tecla Windows + R e copie e cole o seguinte comando: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset.
   • Aguarde alguns minutos e inicie o OneDrive novamente.
3. Verifique se o arquivo é "sob demanda":
   • Alguns arquivos podem ser definidos como "sob demanda", o que significa que eles não são totalmente baixados até que você os abra. Verifique se este é o caso.
4. Revise as configurações do Sensor de armazenamento:
   • Vá para Opções de > de Arquivos > Central de Confiabilidade > Configurações da Central de Confiabilidade.
   • Clique em Proteger Modo de Exibição e desmarque todas as opções em Modo de Exibição Protegido.
   • Carregue o documento no OneDrive novamente e verifique se o problema persiste.
5. Verifique as Configurações do OneDrive:
   • Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive e selecione Configurações.
   • Na guia Office , verifique se a opção de usar o Office 2016 para sincronizar arquivos do Office está marcada ou não.

Experimente esses passos e, com sorte, você poderá abrir sua planilha sem erros! 

Deixe-me saber mais preocupações para que eu possa ajudar mais!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft