Não consigo entrar no Microsoft 365. Introduzo os meus dados e aparece uma tela branca. O pagamento está atualizado. O que posso fazer?

Question

Não consigo entrar no Microsoft 365. Introduzo os meus dados e aparece uma tela branca. O pagamento está atualizado. O que posso fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Já faz um tempo desde que eu forneci uma atualização aqui. No entanto, como eu havia explicado no passado, a Microsoft está ciente desse problema e está investigando-o. Ainda não há correção definitiva.

Portanto, a solução alternativa de alterar o idioma para (inglês) e a região para (EUA) ainda é a única opção para esse problema até que uma correção permanente seja implementada.  

Além dessa solução alternativa, um usuário em outro thread que também estou lidando com comentários usando um serviço ou aplicativo VPN (Virtual Private Network) como uma solução alternativa:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/blank-sign-in-screen-in-office-365-apps-outlook/1d2d41a7-741c-4be1-bdbb-878b3b193d22

Por enquanto, obrigado por sua paciência e por nos relatar esse problema.

Sinceramente

Glenn

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado Glenn

Vou tentar a VPN, mas se isso não funcionar, cancelar a assinatura do Microsoft 365 e instalar outra pode resolver o problema? Meu PC é Windows 11

Sinto muito, Inês Guimarães, mas isso não vai resolver o problema.

Como mencionei antes, O problema parece estar relacionado às configurações de idioma e região detectadas no dispositivo que você está usando. Por exemplo, um usuário que estou ajudando experimenta o problema de login em seu PC com Windows, mas não em seu iPhone.

Enfim, não trabalho nos finais de semana. Assim, eu só queria informá-lo que ainda não há tempo estimado sobre quando este problema será finalmente corrigido. Me disseram que ainda está sendo investigado.

Em qualquer caso, vou postar uma atualização aqui quando eu receber um.

Atenciosamente

Glenn

Answer 3

Thank you Glenn

I’ll try the VPN, but if that doesn’t work canceling the Microsoft 365 subscription and installing another one could solve the problem? My pc has Windows 11