Não consigo salvar no meu espaço Onedrive, mesmo indicando a utilização de apenas 34% do espaço de 1T.

Question

Há uma semana não consigo mais salvar arquivo no meu Onedrive. Nenhuma mensagem de erro aparece. A indicação de utilização do espaço é de apenas 34% de 1TBytes. Já removi algumas extenções tanto do Chrome quanto do Edge, porém, o problema persiste. Nenhuma mensagem de cobrança de anuidade me foi remetida, acredito que esteja em dia com o pagamento. Meu plano é de 6T compartilhado com outras seis pessoas.

Sds

Lúcio Flavo Cavalcante

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Lúcio Flavo Cavalcante

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Compreendo que esteja a ter problemas para guardar ficheiros no seu espaço do OneDrive. Com base nas informações que você forneceu, parece que pode haver algumas causas possíveis para esse problema. Uma possibilidade é que possa haver um problema com sua conexão com a Internet, que pode estar impedindo você de carregar arquivos para o OneDrive.

Para melhor ajudá-lo com isso, seria melhor entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo no OneDrive. Eles são nossa equipe dedicada que está equipada e bem versada com os problemas do OneDrive. Para entrar em contato com eles, siga os passos abaixo.

1. A partir OneDrive.Live.com no navegador, faça login (ou direcione o cliente para entrar).
2. Selecione o ponto de interrogação ? no canto superior direito da tela para abrir o painel de ajuda.
3. Selecione Entrar em contato com o suporte. Isso leva você a: Contato – Suporte da Microsoft para autoajuda.
4. Descreva seu problema para o Suporte do OneDrive e selecione Obter Ajuda.
5. Revise a lista de artigos de suporte para resolver o problema do OneDrive.
6. Se nenhum dos artigos for eficaz, role para baixo e selecione o botão Entrar em contato com o suporte.
7. Selecione Microsoft 365 e Office como o produto e serviços.
8. Selecione Suporte técnico como Categoria e, em seguida, selecione Confirmar.
9. Selecione o suporte do aplicativo OneDrive, você será enviado para https://onedrive.live.com/?action=feedback****

Lembre-se de que a única comunicação que o suporte do OneDrive tem é Email para Email, portanto, talvez seja necessário aguardar a resposta e, enquanto aguarda a resposta, confira este link para explorar mais etapas de solução de problemas quando se trata do problema de sincronização do OneDrive: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinceramente

 

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Obrigado pela resposta.

Quero apenas acrescentar que estou me referindo ao Onedrive Web e nem aparece a opção "Carregar" que aparecia antes.

Vou tentar seguir as suas instruções

Grato

Lúcio

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Lúcio Flavo Cavalcante

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade Microsoft. Espero que você esteja indo bem.

Compreendo que esteja a ter problemas para guardar ficheiros no seu espaço do OneDrive. Com base nas informações que você forneceu, parece que pode haver algumas causas possíveis para esse problema. Uma possibilidade é que possa haver um problema com sua conexão com a Internet, que pode estar impedindo você de carregar arquivos para o OneDrive.

Para melhor ajudá-lo com isso, seria melhor entrar em contato com nossa equipe de suporte no aplicativo no OneDrive. Eles são nossa equipe dedicada que está equipada e bem versada com os problemas do OneDrive. Para entrar em contato com eles, siga os passos abaixo.

1. A partir OneDrive.Live.com no navegador, faça login (ou direcione o cliente para entrar).
2. Selecione o ponto de interrogação ? no canto superior direito da tela para abrir o painel de ajuda.
3. Selecione Entrar em contato com o suporte. Isso leva você a: Contato – Suporte da Microsoft para autoajuda.
4. Descreva seu problema para o Suporte do OneDrive e selecione Obter Ajuda.
5. Revise a lista de artigos de suporte para resolver o problema do OneDrive.
6. Se nenhum dos artigos for eficaz, role para baixo e selecione o botão Entrar em contato com o suporte.
7. Selecione Microsoft 365 e Office como o produto e serviços.
8. Selecione Suporte técnico como Categoria e, em seguida, selecione Confirmar.
9. Selecione o suporte do aplicativo OneDrive, você será enviado para https://onedrive.live.com/?action=feedback****

Lembre-se de que a única comunicação que o suporte do OneDrive tem é Email para Email, portanto, talvez seja necessário aguardar a resposta e, enquanto aguarda a resposta, confira este link para explorar mais etapas de solução de problemas quando se trata do problema de sincronização do OneDrive: Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft