Não consigo achar um planilha na pasta documento.

Question

Não consigo abrir essa planilha depois que troquei de celular. No Excel ela parece que está no onedrive/documentos, mas nao tem nada la

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ivan,

Muito obrigado pela sua colaboração neste domínio.

O que posso sugerir é no seu telefone antigo, onde você pode acessar o arquivo, tentar re-carregar o arquivo no https://onedrive.live.com, certifique-se de não usar o aplicativo no upload , mas diretamente através do site.

Se o mesmo problema persistir, sugiro entrar em contato com nossa equipe no aplicativo do OneDrive:

• Abra seu aplicativo OneDrive, toque em Mim.
• Selecione Ajuda e comentários > Relatar um problema.
• Você pode inserir sua preocupação e uma captura de tela.

Espero que essas informações ajudem!

Atenciosamente

Arquel C.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Boa noite. Eu transferi os apps e os dando de um celular pra outro, pelo sistema de transferência que um celular fica do lado do outro. Aí depois eu restaurei o celular antigo...e quando fui no app do Excel abri essas planilhas, ela não abriu. Nem consigo salvar e nem compartilhar

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Ivan,

Obrigado por o confirmar.

Posso perguntar como você transferiu para o outro telefone? Foi através do OneDrive também? Como você abriu o arquivo? Foi diretamente para a aplicação OneDrive ou através do Gestor de Ficheiros do seu telemóvel?

O que posso sugerir é que você pode salvar uma cópia local desse arquivo e enviá-lo por e-mail para seu próprio e-mail como anexo. Depois, a partir daí, acesse-o e verifique se tem o mesmo problema.

Atenciosamente

Arquel C.

Moderador da Microsoft

Answer 4

Boa noite. Já olhei na lixeira no onedrive e não está. No meu celular antigo a planilha abria. Depois que passei os dados pro celular novo que ela não abre mais.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ivan,

Obrigado por postar aqui na Microsoft Community.

Eu entendo que você está tendo problemas para localizar sua planilha ausente. Com certeza, farei o possível para ajudá-lo nessa questão. Mas para definir suas expectativas de que temos etapas limitadas de solução de problemas na recuperação de dados.

Para me ajudar a entender melhor sua situação, posso perguntar se é possível que a planilha tenha sido salva localmente em seu telefone antigo ou outro dispositivo? Além disso, você verificou sua lixeira do OneDrive para ver se o arquivo ainda está lá? Por favor, deixe-me saber para que eu possa fornecer-lhe as medidas apropriadas a tomar.

Aqui estão as etapas de solução de problemas que você pode executar:

1. Verifique se você está logado na conta certa.
2. Entre no https://onedrive.live.com e verifique se a planilha está lá. Você também pode verificar a lixeira do OneDrive.
3. Verifique em seu outro dispositivo, se algum caso você acessou em um computador, você também pode verificar lá e é lixeira.
4. Se você for um assinante do Microsoft 365, tente restaurar o OneDrive. Consulte este artigo: Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude, se você precisar de mais ajuda, por favor me avise, pois estou mais do que feliz em ajudá-lo sobre isso.

Atenciosamente

Arquel C.

Moderador da Microsoft