A MIcrosoft costuma contactar o utilizador por telefone?

Question

A microsoft logou-me de 2 numeros diferente a dizer que alguém tinha acedido ao meu pc e que precisava de introduzir uns códigos, poderá ser verdade ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia, Carla.

Thanks para entrar em contato com o nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo está bem.

Eu entendo que você tem algumas perguntas sobre um telefonema suspeito de alguém alegando ser da Microsoft dizendo que seu computador está infectado.

A Microsoft geralmente não entra em contato com os clientes por telefone, a menos que o cliente tenha solicitado um retorno de chamada ou tenha um caso de suporte aberto. O telefonema que você recebeu é o que é chamado de golpe de suporte técnico.

Como explicado no link abaixo: "Os golpes de suporte técnico são um problema em toda a indústria em que os golpistas usam táticas de susto para enganá-lo em serviços de suporte técnico desnecessários para supostamente corrigir problemas de dispositivo ou software que não existem.

Na melhor das hipóteses, os golpistas estão tentando fazer com que você pague para "consertar" um problema inexistente com seu dispositivo ou software. Na pior das hipóteses, eles estão tentando roubar suas informações pessoais ou financeiras; E se você permitir que eles entrem remotamente em seu computador para executar essa "correção", eles geralmente instalarão malware, ransomware ou outros programas indesejados que podem roubar suas informações ou danificar seus dados ou dispositivo."

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/proteger-se-contra-golpes-de-suporte-t%C3%A9cnico-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435

Tenho que reiterar aqui, Carla, essa ligação não foi da Microsoft. Foi de um golpista. Não ligue para os números fornecidos a você. Se eles lhe enviaram um e-mail, não clique em nenhum link nesse e-mail ou siga as instruções dele. Bloqueie o chamador ou remetente agora mesmo.

Sinta-se à vontade para responder a este tópico se precisar de mais esclarecimentos ou ajuda.

Espero ouvir de você em breve.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft