Não é possível resgatar um código do Microsoft 365

Question

Olá,

Estou com erro ao resgatar um código 365, eu entrei em microsoft365.com/setup, fiz login, coloquei o código, ele é validado e ao clicar em resgatar ele fica trancado na próxima tela

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Rodrigo,

Obrigado pela sua resposta.

Após mais consultas e pesquisas, recomendamos que você fale com nosso suporte ao vivo do Office. Devido à complexidade do problema, é melhor trabalhar com eles, pois eles têm as ferramentas necessárias para diagnosticar ainda mais o problema e fornecer uma resolução oportuna.
Além disso, se você for um assinante do Microsoft 365 Home ou Personal, terá acesso ao suporte por email, bate-papo e telefone para seus produtos Microsoft. Nota: alguns produtos não possuem todas essas formas de comunicação.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda;

(2) clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior dos **** resultados que aparecem;

(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você tem um problema**;** e

(4) Por último, terá a opção de contactar um representante de chat do Instituto ou de receber uma chamada de um representante telefónico do Instituto.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft

Answer 2

Já testei com diversos navegadores, vários computadores em diferentes sistemas, em todas as URLs, claramente é um erro na página como podes ver no print.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Rodrigo,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que você está tendo problemas para resgatar seu código do Microsoft 365. Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente resgatar o código novamente.
2. Tente resgatar o código usando um navegador ou dispositivo diferente. Você também pode tentar esses links https://office.com/setup ou https://redeem.microsoft.com. 
3. Certifique-se de que está a introduzir o código corretamente, sem erros de digitação ou espaços.
4. Verifique se o código já foi resgatado iniciando sessão na sua conta Microsoft e verificando o estado da sua subscrição.
5. Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft