Office365 login no PC

Question

Boa Tarde, Consigo entrar correctamente na minha conta online e no office365 on line, mas nao consigo fazer login no PC, fica a dizer aguardar e não passa disso o que pode ser ? ja desistalei e voltei a intalar o office e mantem o problema

Answer 1

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Olá Henrique,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo que encontrar problemas de ativação com o Microsoft Office pode ser angustiante. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso confirmar se você tem erros na ativação do seu Microsoft 365?
• Você já tentou sair e entrar novamente?
• Que mensagem de erro você recebe?
• Por favor, envie-nos a captura de tela do erro.
• Tente fazer login a partir de diferentes aplicativos do Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint)
• Já tentou desativar temporariamente o antivírus ou VPN 3rd party?

Vamos explorar algumas etapas para ajudá-lo a resolver essa situação:

1. Saia e entre novamente:
   • Abra qualquer aplicativo do Office (por exemplo, Word).
   • Vá para Arquivo > conta.
   • Termine sessão a partir da sua conta do Office 365.
   • Feche todos os aplicativos do Office.
   • Reabra o Word (ou qualquer outro aplicativo do Office) e entre novamente em sua conta do Office 365.
2. Remover credenciais:
   • Abra o Painel de Controle (você pode procurá-lo no menu Iniciar ).
   • Navegue até Contas de usuário > Gerenciador de credenciais >  credenciais do Windows.
   • Exclua todas as credenciais do Office 365 que se pareçam com MicrosoftOfficeXXData: ...: .
   • Tente entrar novamente.
3. Desinstalar e reinstalar o Office:
   • Use a ferramenta encontrada neste link: Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft (Opção 2)
   • Após a desinstalação, reinstale o Office entrando no account.microsoft.com/services
4. Verifique sua conexão de rede:
   • Verifique se a conexão de rede está estável. Às vezes, problemas de rede podem causar atrasos de login.
   • Se estiver a utilizar Wi-Fi, tente ligar através de um cabo Ethernet, se possível.
5. Verifique as licenças de usuário:
   • Certifique-se de que a sua subscrição do Office 365 está ativa e atribuída à sua conta.
   • Remova todos os dispositivos não utilizados associados à sua assinatura.

Lembre-se, você não está sozinho no enfrentamento desse problema. Mantenha-se paciente, e espero que possamos ativar seu Consultório em breve! 

Deixe-me saber mais preocupações para que eu possa ajudar mais!

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft