Arquivos do OneDrive estão sendo corrompidos

Question

Olá, mantenho arquivos armazenados em formato PDF no meu OneDrive. Contudo, ocasionalmente, estes arquivos estão sendo corrompidos e não consigo abrir ou visualizar de forma alguma por meio de leitores de PDF.

Este problema já vem acontecendo há algum tempo e antes eu não tinha esse problema com outros serviços de Cloud. Preciso de auxílio para recuperar os arquivos que foram corrompidos, pois são de extrema importância.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Everton Alberto Barbosa Ferreira.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo está bem.

 

Eu entendo que você está enfrentando problemas com seus arquivos do OneDrive sendo corrompidos ao serem armazenados no formato PDF.

Arquivos corrompidos podem ocorrer devido a vários motivos, como problemas de conectividade de rede, conflitos de software ou até mesmo problemas de hardware. Para recuperar seus arquivos corrompidos, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Verifique se os arquivos ainda estão disponíveis na lixeira do OneDrive. Se estiverem, você pode restaurá-los a partir daí.

Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/restaurar-arquivos-ou-pastas-exclu%C3%ADdos-no-onedrive-949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f

2. Se os arquivos não estiverem na lixeira, você pode tentar restaurá-los de uma versão anterior. Para fazer isso, clique com o botão direito sobre o arquivo e selecione "Histórico de versões". A partir daí, você pode selecionar uma versão anterior do arquivo e restaurá-lo.

 

Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/restaurar-uma-vers%C3%A3o-anterior-de-um-arquivo-armazenado-no-onedrive-159cad6d-d76e-4981-88ef-de6e96c93893

Se as etapas acima não funcionarem para você, você precisará da ajuda de um especialista com problemas do OneDrive neste momento. Para obter ajuda de um especialista desse tipo, você precisa abrir o link abaixo em um navegador da web. Entre com sua conta do OneDrive, envie sua pergunta e siga as instruções para solicitar suporte.

 

https://onedrive.live.com/?action=feedback

 

Este é o suporte por e-mail a propósito, mas é um especialista real do OneDrive que tem as ferramentas e a experiência para ajudá-lo com esse problema. 

Agradeço sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

 

Espero ouvir de você em breve.

 

Respeitosamente

 

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft

Também estou tendo o mesmo problema de arquivos corrompidos, mas são arquivos no formato Word.

Comecei a salvar os arquivos também no DRIVE, e percebi que o problema só ocorre no OneDrive.

Este problema começou na semana passada.

Preciso de auxílio para corrigir este problema, pois se a ocorrência continuar, vou parar de usar o OneDrive, pela falta de confiabilidade.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link:

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Glenn

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Everton Alberto Barbosa Ferreira.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo está bem.

Eu entendo que você está enfrentando problemas com seus arquivos do OneDrive sendo corrompidos ao serem armazenados no formato PDF.

Arquivos corrompidos podem ocorrer devido a vários motivos, como problemas de conectividade de rede, conflitos de software ou até mesmo problemas de hardware. Para recuperar seus arquivos corrompidos, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Verifique se os arquivos ainda estão disponíveis na lixeira do OneDrive. Se estiverem, você pode restaurá-los a partir daí.

Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/restaurar-arquivos-ou-pastas-exclu%C3%ADdos-no-onedrive-949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f

2. Se os arquivos não estiverem na lixeira, você pode tentar restaurá-los de uma versão anterior. Para fazer isso, clique com o botão direito sobre o arquivo e selecione "Histórico de versões". A partir daí, você pode selecionar uma versão anterior do arquivo e restaurá-lo.

Fonte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/restaurar-uma-vers%C3%A3o-anterior-de-um-arquivo-armazenado-no-onedrive-159cad6d-d76e-4981-88ef-de6e96c93893

Se as etapas acima não funcionarem para você, você precisará da ajuda de um especialista com problemas do OneDrive neste momento. Para obter ajuda de um especialista desse tipo, você precisa abrir o link abaixo em um navegador da web. Entre com sua conta do OneDrive, envie sua pergunta e siga as instruções para solicitar suporte.

https://onedrive.live.com/?action=feedback

Este é o suporte por e-mail a propósito, mas é um especialista real do OneDrive que tem as ferramentas e a experiência para ajudá-lo com esse problema. 

Agradeço sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Espero ouvir de você em breve.

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft